Ich war heute zum Geburtstag mit meinem Freund im Tra My in Prenzlberg. Der Gutschein wird angepriesen mit "All you can eat" Sushi.
Auszug Original: "Ein Glück, dass es mit dem heutigen All you can eat-Deal von Tra My so lange Nachschub gibt, bis die Sushi-Lust gestillt ist. Hier dürfen so viele Nigiris und Makis in die Sojasoße getunkt werden, wie das Feinschmecker-Herz begehrt. Die Liste der exotischen Namen in der Speisekarte ist lang, sprich die Auswahl ist reichhaltig."
Dies ist absolut nicht der Fall gewesen. Man konnte sich kein EINZIGES Sushi aus der Karte aussuchen, 90% der Makis bestanden aus billigen Gemüsefüllungen und auch dem Wunsch nach Nigiri wurde ab dem zweiten Teller nicht mehr nachgegangen. Jeder von uns hatte drei Nigiri bekommen, mehr bekamen wir nicht, auch nach mehrmaliger höflicher Nachfrage.
Wir waren absolut enttäuscht und holten uns den Chef an den Tisch. Dieser war überhaupt nicht einsichtig, wurde laut und sehr unfreundlich. Dann wollten wir unseren Gutschein wieder haben, doch er meinte, es sei zu spät, weil wir schon zwei Teller gegessen hatten. Wir sind schwer enttäuscht, hatten einen schlechten Abend und zudem schlechtes Essen.
Zusammenfassend würde ich dieses "Restaurant" in keinster Weise weiterempfehlen. Nach meiner Recherche im Internet sind wir nicht die Einzigen enttäuschten Kunden. Vielleicht sollten Sie ernsthaft in Erwägung ziehen, rechtliche Schritte einzuleiten, da dies eindeutiger unlauterer Wettbewerb zu sein scheint.
Bestell-/Kundennummer: 118/4977
Meine Forderung an Tra My:
Komplette Preiserstattung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 9
Der Chef war sicher kein Japaner, oder? (Bitte schreib' "Nein", sonst ist mein Weltbild im Eimer.)
Naja, er war ein Vietnamese. ;)
Was Sie in Ihrer Beschwerde wohl unterschlagen haben ist, dass es sich bei dem erwähnten Gutschein um einen "Groupon"-Gutschein handelt. Das rückt diese Beschwerde in ein etwas anderes Licht: Nach den täglichen Beschwerden über Groupon hier habe ich den starken Eindruck, als ob sich entweder nur extrem geizige und unangenehme Geschäftsleute mit Groupon einlassen, oder - was ich für wahrscheinlicher halte - die Ernüchterung über den tatsächlichen Vorteil für den Geschäftsinhaber so groß ist wie anschließend die des Kunden.
Das soll keiner der hier üblichen "Jaja Geiz is geil wa?"-Kommentare sein, aber wenn man mal nachdenkt, kann man sich wahrscheinlich irgendwann vorstellen, dass Geschäfte, die vorher schon knapp kalkuliert haben, um konkurrenzfähig zu bleiben und die Schnäppchengier der Verbraucherbande gleichermaßen von Groupon ausgenutzt werden, um sich mit einer "Masse machts"-Dumpingpreis-Illusion an beiden Parteien zu bereichern.
Danke! :) (Erklärung und Fülltext, damit ich das hier abschicken kann: Japaner werden nicht laut und unfreundlich zu Gästen)
Kritik bei Groupon Gutscheinen: Hauptkritikpunkt ist, dass sich häufig „Rattenfänger-Angebote“ unter den Aktionen befinden. So ist ein Gutschein manchmal erst gültig, wenn ein bestimmter Warenwert (500 Euro o. ä.) erfüllt wird. Experten empfehlen auch einen Kontrollblick auf die Website des Gutscheinanbieters, um zu prüfen, ob die jeweilige Aktion tatsächlich einen nennenswerten Preisvorteil bietet. Lange Rede kurzer Sinn, z. B Restaurants nutzen dies gerne, um Kunden anzulocken. Seriöse Geschäfte halten aber auch ihre Versprechen auf den Gutscheinen.
Wenn der Gutschein bzw. Groupon aber von vornherein angenommen wurde, sollte das Geschäft aber auch dafür sorgen, dass es die Bedingungen einhält.
"Restaurants, die von Haus aus gut sind, einen guten Ruf haben und qualitativ Gutes bieten, werden niemals Billiggutscheine ausgeben."
Nun, äh, die sind halt besonders... teuer. Und wenn man das Geld für "besonders teuer" nicht hat?
Witzigmann, Sie strotzen ja geradezu von Vorurteilen. Und "Grips im Kopf" haben gerade Sie nicht, wenn Sie mit Ihrer "teuer ist geil"-Philosophie immer auf den guten Ruf setzen (Dummheit muss bestraft werden). Ich selbst habe einige Male über Groupon Gutscheine z. B. für Sushi-Restaurants gekauft. Das Essen war wirklich vom Feinsten. Hier wollte sich halt ein Restaurant-Betreiber mit Groupon-Gutscheinen in unserer Stadt bekannter machen. Und es ist ihm gelungen, sein Restaurant ist meistens ausgebucht (nichtsdestotrotz mein Rat: Bei Groupon sollte man sich den Angebotstext bis zum letzten Punkt genau durchlesen!).
@ ReclaBoxler-9582102
Muss man hier gleich persönlich werden und beleidigend? Mehr Sachlichkeit wäre gefragt, aber auch Respekt vor anderen Meinungen, ohne persönliche Angriffe.
Egal, ob ich was Teures oder Billiges kaufe: Mein Kaufkriterium ist i. W. das Preis-Leistungsverhältnis. Bei der Kaufentscheidung ist der Preis bekannt. Als Gegenleistung nehme ich natürlich die beschriebene Leistung an. Falls diese tatsächlich davon abweicht, ist dies ein berechtigter Klagegrund.
Im Beschwerdefall hatte die beschriebene Leistung "all you can eat" mit der tatsächlichen 0 % zu tun. Die Beschwerde ist zu 100 % berechtigt.
Das Gegenteil von teuer ist billig. Dass billig nicht immer preiswert ist und auf Dauer teuer sein kann, ist allgemein bekannt. Ihre These, lieber Herr Witzigmann, dass "billig immer (!) sehr teuer ist", ist schlichtweg falsch und wird durch billige Polemik nicht richtiger. Der letzte Satz Ihres Kommentars passt.