Keine richtige Zustelleung

Ich habe am 24.10 / um 17.05 Uhr eine Paketkarte im Briefkasten. Obwohl ich unter Zeugen zu Hause war, wurde das Päckchen bei einem mir nicht bekannten Nachbarn einfach abgegeben.

Da ich das Paket nicht abholen kann, habe ich zwei Mal auf meine Rechnung bei der Paketstelle angerufen und das geschildert. Sie haben mich heute (24 Stunden danach) noch nicht im System mit der No. gefunden. Man will mir nicht helfen und wimmelt mich mit vorgefertigten Sätzen wie, leider können wir da nichts machen, ab.

Die Paketzusteller machen einfach alles, um ihre Sendungen loszubekommen, sie stellten es auch schon vor die Tür, das ist der HERMES Gesellschaft egal.

Ich werde das Paket nicht dort abholen und nicht mehr bei einem Versand etwas bestellen, der mit HERMES arbeitet. Ich bin Vorsitzender eines Radsportvereines - mit 210 Mitgliedern / und Ausschussmitglied im Landesverband - mit 21 tausend Mitgliedern / und werde da allen erzählen über die liebenswerte Firma-HERMES.

Tour-20

No-44 12 57 65 26 64

in 68199 Mannheim

Meine Forderung

Holen sie das Paket ab und bringen es an meine Adresse No-54

Firmenantwort

25.10.2011 | 17:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Fries,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab und bitten dafür um Entschuldigung.

Wir werden die zuständige Niederlassung bitten, Ihre Sendung bei Ihrem Nachbarn abzuholen um sie direkt an Sie zuzustellen.

Wir möchten Sie aber doch noch bitten mit uns per E-Mail Kontakt aufzunehmen.

Schreiben Sie bitte an
info-paket@hermes-europe.de

und tragen bitte in die Betreffzeile "ReclaBox ID 43507" ein.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.