Ich habe bei Teufel eine Concept C300 Wireless bestellt. Nach drei Tagen Nutzung war die Wirelessübertragung schon defekt (zwölf Jahre Garantie wird versprochen).
Also habe ich die Ware wieder zurückgeschickt und vom Kauf zurückgetreten. Das interessante ist, dass ich drei weitere Leute aus meinem Dorf kenne, die auch Soundsysteme von Teufel haben und zwei von ihnen weisen Mangel auf: 1. Fernbedienung nur teilgeliefert und 2. Subwoofer verkrazt. Also drei von vier Soundsystemen sind nach meiner Erfahrung defekt.
Doch was bekomme ich zurück? Nach einem Monat und ungefähr zehn E-Mails habe ich angerufen, da meine letzte Mail ignoriert wurde. Aus dem Telefonat konnte man heraushören, dass ihnen die Kunden mehr oder weniger egal sind, Hauptsache sie machen das Geld.
Ich habe bezahlt: (in Franken)
Soundsystem + Versand + Zoll + Rückversand + ein Monat Wartezeit = 300 + 30 + 65 + 60 = 455.-
Theoretisch zurückbekommen:
Soundsystem - Mwst. = 270.- (ungefähr), denn ich habe auf zum versprochen Zeitpunkt der Überweisung (35 Tage später) immer noch nichts bekommen.
Verlust: 185.- für drei Tage Musik. Eben teuflisch teuer!
Mein Vertrauen in diese Firma ist auf 0 und ich hoffe, jeder überlegt es sich gut, bevor er bei Teufel einkauft.
PS: Zwölf Jahre Garantie steht nur groß auf der Homepage, in Wirklichkeit geben sie nur zwei Jahre auf Defekte.
Bestell-/Kundennummer: A211318
Meine Forderung an Lautsprecher Teufel:
Diese 185.-
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ja ich weiß, dass "bis 12 Jahre steht" und ich will damit nur andeuten, dass es ein billiger Marketingtrick ist. Wenn ein Gehäuse kapput geht, ist es bei 99% der Fällen, dass der Inhaber schuld ist und da gibt es kein Geld zurück. Oder haben Sie schon ein Gehäuse gesehen, welches nur durch Vibration der Musik auseinander fällt? Kurz -> diese Garantie ist für nichts UND hier geht es gar nicht um die zwölf Jahre, dies war nur so nebenbei.
Ich freue mich zu verkünden, dass sich all die Mühe um mein Geld gelohnt hat. Teufel hat nachgegeben und mir noch mein Geld für den Versand zurückerstattet. Ausserdem habe ich noch einen Gutschein im Wert von 30.- Euro erhalten.
Ich freue mich zu verkünden, dass sich all die Mühe um mein Geld gelohnt hat. Teufel hat nachgegeben und mir noch mein Geld für den Versand zurückerstattet. Außerdem habe ich noch einen Gutschein im Wert von 30.- Euro erhalten.