Ich denke ich poste hier einfach mal die Mail, welche ich mittlerweile zum 5x mit Wichtigkeit hoch an Germanwings Deutschland gesendet habe - und noch immer keine Reaktion. Zudem habe ich bereits mehrfach mit der wirklich teuren Servicerufnummer telefoniert - hier verwies man mich hartnäckig an die Email Adresse, an welche ich bereits die ersten Konaktaufnahmen gestartet habe. Das ist wirklich ein Unding. Eine Bestätigung über den Sachverhalt durch das Flughafenpersonal liegt vor. >

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 22.09.2011 flog ich unter der Buchungsnummer T5DEWF geschäftlich von Köln nach Friedrichshafen.
Als ich mein Gepäck abholen wollte, so kam mir als erstes mein Deo auf dem Band entgegen - danach eine Tüte aus meinem Trolley, der Trolley folgte daraufhin. Der Trolley lag in geöffnetem Zustand auf dem Band, lediglich gehalten von meinem Kofferband.
Nachdem ich meine persönlichen Dinge vom Band zusammen gesammelt hatte und den Trolley vor mir hatte, sah ich dass entgegen meiner ersten Vermutung der Reißverschluss nicht defekt war. Mein Gepäck wurde einfach geöffnet - und offen (in den Flieger? ) geworfen! Alle Mitreisende sowie die anwesenden Zollbeamten können bezeugen, dass ich meine Sachen wieder in dem Trolley verstaute und diesen verschließen konnte. Das Gepäckband wurde manuell auf den geöffneten Trolley angepasst (vorheriger Zustand natürlich entsprechend dem Volumen eines geschlossenen Gepäckstückes) und einfach wieder um das offene Gepäckstück gebunden!
Es ist ein Ding der Unmöglichkeit, dass Mitarbeiter ungerechtfertigt persönliche Dinge von Fluggästen öffnen und dann in geöffnetem Zustand in das Flugzeug befördern! Weiterhin sind durch diesen Umstand lose im Trolley befindliche Gegenstände abhanden gekommen
- fast volles Parfum Calvin Klein "Eternity" 100ml
- Naturhaar Rundbürste
- Lipo Nit Augenspray 10ml
- Flasche Effortil 50ml
- Kanebo SCP Cream Foundation 30ml

Zudem war ein Großteil meiner Kleidung verschmutzt und musste gereinigt werden!

Natürlich habe ich diesen Vorfall direkt in Friedrichshafen beim Airport Service ASF gemeldet - siehe angehängte handschriftliche Bestätigung. Nach Kontaktaufnahme mit Ihrem Unternehmen teilte mir Frau Hanzk mit, dass ich mich via Mail an Sie zu wenden habe um alles weitere zu besprechen.
Ich bitte daher um eine zeitnahe Kontaktaufnahme Ihrerseits, wie Sie gedenken hier weiter vorzugehen.