Nach einer Tarifumstellung habe ich die Rechnung am 05.10.11 bekommen.
Anstatt ca. 18 € wurden mir 82,34€ berechnet. Die Hotline konnte den Tarifwechsel sehen, aber kannte den Tarif nicht und ich sollte den Werbeflyer und die Rechnung per Fax oder Mail zuschicken. Das habe ich auch gemacht.
Nach zwei Wochen immer noch keine Antwort von T-Mobile. Nach einem weiteren Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, ich soll mich nicht so anstellen, man würde jeden Tag Tausende E-Mails bekommen und die Bearbeitung würde eben länger dauern.
Mittlerweile sind über zwei Wochne vergangen und keine Antwort auf meine Mails. Toller Service kann man da nur sagen.
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Überprüfung der Rechnung und Rückerstattung des zu viel berechneten Betrages und zwar sofort
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Warum ziehen sie den Bankeinzug nicht einfach zurück bzw. verweigern die Zahlung? Wenn es um das Geld der T-Mobile Gruppe geht, sind die sehr schnell. ;)
Eventuell sind Anschlussgebühren und Abrechnungen vom alten Tarif dabei. Meist folgt im Folgemonat eine Gutschrift. War bei mir so.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.