Kundenservice lässt zu Wünschen übrig
Letzte Zeit hatte ich viele Fragen bei 1 & 1, doch die Hotline schiebt von A nach B zu C und keiner kann helfen.
Nicht einmal schriftlich bekommt man die Fragen beantwortet. Habe mittlerweile mehrere Verträge Handy, DSL, Festnetz.
Handyverbindung gerade Internet ist instabil, DSL ist zu langsam, die schaffen es auch nicht, dass ich komplett bei der Telekom rauskomme.
Neuster Fall - seit drei Tagen kann ich über Festnetz nicht raus telefonieren, sowie Anrufe erhalten. Ich habe bei 1 & 1 diese Störung gemeldet und die Dame hat nichts besseres zu sagen als: "Schauen sie über die gelben Seiten nach der Rufnummer der Telekom und melden sie die Störung dort. Wir können nichts für sie tun."
Das zum Thema Kundenservice. Schließlich ist es nicht mein Problem, wenn die es nicht schaffen, aus der Telekomabhängigkeit zu kommen.
Und wie soll ich anrufen, wenn mein Festnetz nicht geht?
Meine Forderung an 1&1:
Unterstützung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Das ist bei 1&1 schon seit über zehn Jahren so und es gibt echt Leute, die das immer noch nicht geklickt haben.
Da muss man echt schon sagen: Selbst schuld!
Nein, irgendwie ist für mein Problem niemand zuständig.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst