Sehr geehrte Damen und Herren,
im Juli 2011 habe ich ein Schreiben von Ihrem Konzern erhalten, dass ich die Einzugsermächtigung widerrufen haben soll, obwohl von meiner Seite aus nie ein Widerruf erfolgte.
Deshalb wurde seitens von mir eine einmalige Zahlung am 10. August in Höhe 270,00 € veranlasst. Es wurde Ihnen erneut eine Einzugsermächtigung erteilt und mit Schreiben vom 15. August 2011 schriftlich bestätigt, dass Abbuchungen zum 1. September 2011 vorgenommen werden.
Es ist Ihr Verschulden, wenn Sie keine Abbuchungen vornehmen. Weiterhin wurde mir bis heute noch keine Höhe der Abschlagszahlungen schriftlich mitgeteilt.
Bitte stornieren Sie die Mahnkosten und buchen Sie fällige Beträge vom Konto ab.
Bestell-/Kundennummer: 272000851120
Meine Forderung an E.ON Mitte:
Stornierung der unberechtigten Mahnkosten und fällige Beträge vom Konto abbuchen
Antwort auf die Beschwerde vom 30.10.2011
es tut uns leid, dass unser Brief vom Juli zu einer Kette von Missverständnissen geführt hat. Der Brief wurde aufgrund einer falschen Bearbeitung Ihres Vertragswechsels verschickt. Das hätte nicht passieren dürfen. Bitte entschuldigen Sie.
In den nächsten Tagen erhalten Sie von uns ein Schreiben, in dem wir Ihnen erläutern, wie Ihre Zahlung auf die offenen Abschlagsbeträge verbucht wurde. Ihre Bankverbindung haben wir übernommen und werden Sie in Zukunft auch wie von Ihnen gewünscht nutzen.
Wir hoffen, dass der Fall dann für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
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Ärger mit dem Stromanbieter - Schlichtungsstelle soll helfen
Zitat:
"Bei Ärger mit dem Versorger, etwa wegen Rechnungen oder Bonuszahlungen, blieb Kunden bislang nur eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur oder der Gang vors Gericht. Bis zur Klärung können dann allerdings Jahre vergehen.
Die Schlichtungsstelle soll nun auch eine außergerichtliche Einigung ermöglichen, in der Regel soll das für den Verbraucher kostenlose Verfahren nicht länger als drei Monate dauern..."
Http://www.n-tv.de/ratgeber/Schlichtungsstelle-soll-helfen-article4615711.html
E.ON hat mit mir noch keinen Kontakt aufgenommen.
E.ON hat sich entschuldigt, Beträge werden wieder künftig abgebucht und die Mahnkosten hierfür nicht berechnet.