Nach dem ersten Zustellversuch habe ich mehrfach erfolglos versucht, eine andere Empfängeranschrift einzugeben. In der Hotline habe ich für viel Geld Musik gehört, im Internet wurde die Paketnr. nicht akzeptiert bzw. nicht gefunden.
Nach dem zweiten Zustellversuch hat es dann geklappt mit der Angabe einer Alternativadresse. Vorhin war der Zusteller HAIMERLJ (Tour 107) bei meiner Kollegin. Er meinte, sie müsse die NN passend bezahlen, denn er hätte kein Wechselgeld. Andernfalls könne ich mein Paket in Salzgitter abholen.
Hierzu meine Fragen an DPD:
1) Warum gibt es keine Abholmöglichkeiten im Kundenumfeld, wie dies bei anderen Firmen üblich ist?
2) Wie lange muss ich nach einem Zustellversuch warten, bis ich im Internet eine Alternativadresse angeben kann?
3) Ist es tatsächlich so, dass die Zusteller kein Wechselgeld haben?
Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 01125002272750
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Auskunft per E-Mail
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Guten Tag, bislang habe ich keine Rückmeldung erhalten. VG St
Der Kundenfrust interessiert DPD offensichtlich überhaupt nicht. Sofern möglich werde ich bei künftigen Bestellungen einen anderen Anbieter nutzen.
Ich glaube nicht mehr an eine Rückmeldung seitens DPD. Die Ignoranz dieser Firma ist wirklich verblüffend.