Ich muss mich mal einreihen in die vielen Beschwerden gegen Vodafone. Man wird so unglaublich wütend, aber auch müde, nach so langer Zeit von Warten und Anrufen. Über die Damen und Herren am Telefon brauche ich gar nichts weiter sagen - siehe die vielen Beschwerden vorher. Es sind aber auch arme Sch*, die müssen sich den ganzen Tag die Wut der Leute anhören (ich habe jedenfalls noch keinen unhöflichen Mitarbeiter am Telefon gehabt) und werden von Vodafone dermaßen im Stich gelassen.
Was mich auch sehr stört, dass man am Ende irgendwelche Mails bekommt, wo man die Auskunft/Mitarbeiter bewerten kann. Das ist mir doch völlig egal, wie die Mitarbeiter sind - wenn Vodafone vernünftig arbeiten würde, müsste es so einen großen Telefonmitarbeiterstab gar nicht geben.
Und dann macht es sich Vodafone immer sehr einfach. Wenn irgendwas nicht funktioniert, wird es auf die Telekom geschoben. Aber eigentlich interessiert mich die Telekom gar nicht. Meinen Vertrag habe ich mit Vodafone abgeschlossen. Da steht drin, was diese Firma mir zu geben hat. Und das hält sie nicht ein. Punkt.
Aber wenn der Kunde den Vertrag mal nicht genau einhält - dann wird sofort scharf geschossen. Trotzdem habe ich die Hoffnung nicht aufgegeben, dass ich in der nächsten Zeit wieder Telefon habe.
Kleiner Nachtrag: In der heutigen Zeit ohne Telefon und Internet schon über einen ganzen Monat zu sein, ist ne böse Sache. Zumal leider in unserer Region auch das Internet über Funk noch nicht gut funktioniert.
Ein Gruß an alle Vodafone - Geschädigte
von Thomas
Bestell-/Kundennummer: KD. Nr. 001905324352
Meine Forderung an Vodafone D2:
Schnellstens Telefon und Internetanschluss
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Kleiner Nachtrag
Obwohl ich einen Umzugsantrag ausgefüllt habe und er mir bestätigt wurde, verschickt Vodafone Post an mich immer noch an die alte Adresse. Was soll man nun davon wieder halten! Hier noch der Wortlaut des heutigen Briefes - Originaltext: aufgrund der Rückmeldung der Deutschen Telekom können wir Ihnen leider zum jetzigen Zeitpunkt keinen genauen Aufschalttermin nennen. Sobald wir die Rückmeldung vorliegen haben, erhalten Sie automatisch einen Brief mit dem geplanten Anschalttermin.
Was soll mir der erste Satz sagen? Soll ich jetzt bis zum Jahr 2020 geduldig warten und hoffen, dass mal was passiert?
Für mich grenzt das ganze schon an Frechheit.
Ich will Ihnen ja den Mut nicht nehmen, aber eine Freundin hat das gleiche Problem. Und sie ist schon seit August OHNE Internet. Aber Vodafone zieht ihr fleißig die Gebühren ab!
Leider ist bis jetzt noch keine Reaktion von Vodafone gekommen.
Hier mal wieder ein Nachtrag.
Auch nach einem Einschreiben an den Vorstand Herrn Joussen, bis heute noch keine Nachricht von Vodafone. Obwohl der Rückschein am 10.11.2011 abgestempelt wurde. Allerdings habe ich zum dritten Mal den gleichen Brief erhalten (siehe oben) und wieder an die alte Adresse.
Im Einschreiben habe ich angekündigt, nach Ablauf von 14 Tagen die Medien zu informieren. Das werde ich nun tun.
Nach weiteren Telefonaten mit der Service-Hotline und einer nichtssagenden Antwort vom Büro Herrn J. ging ich in einen Vodafone-Shop. Da wurde mir dann sehr gut geholfen. Vodafone kann zur Zeit in ländlichen Gegenden keine guten Anschlüssen schalten. Wohl erst ab März wieder. Solange wollten die mich schmoren lassen. Mit Hilfe des Mitarbeiters von Vodafone bin ich nun aus dem Vertrag raus. So kann ich mir einen anderen, kompetenteren Anbieter aussuchen.
Das hätte alles viel eher geschehen können. Ich empfehle allen Vodafone Service Telefon Geschädigten, geht in einen Vodafone Shop. Der ruft zwar auch nur den Service an, bekommt aber viel umfangreichere Auskünfte. Ich hätte nie erfahren, dass diese Firma mich einfach bis März schmoren lassen wollte.
Gruß Thomas