Ich habe am 20.10.11 bei besagter Firma einen PC bestellt. Tags darauf gleich per Online-Überweisung gezahlt. 1 1/2 Wochen später hat die Firma es noch nicht geschafft, den Status von "Warte auf Zahlungseingang" zu ändern.
Daraufhin habe ich am 01.11.11 die Bestellung storniert. Die Bestätigung der Stornierung kam prompt und auch der Status wurde nun auf "Zahlung erhalten" gestellt.
Am 07.11.11 erhalte ich auf Nachfrage, wann sie gedenken, mein Geld zurückzuzahlen, die Aussage, dass es laut AGB innerhalb von 30 (!) Tagen ab Widerruf erfolgt.
Eine Frechheit ist das. Ich rate euch allen: Lasst die Finger von diesem Unternehmen oder, wenn es gar nicht anders geht, zahlt per Nachnahme.
Meine Forderung an hardwaremania24:
Ich will mein Geld zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sorry, aber die paar Tage hätten Sie mit dieser Beschwerde auch noch warten können. Der 1.12. ist ja nicht mehr weit. :-)
Verstehe ich nicht, wenn bereits vorher bekannt ist, dass die Erstattung bei Widerruf 30 Tage dauern kann, warum wird dann später nachgetreten?
Und wieder mal jemand, der meint, dass die Vertragsbedingungen für ihn nicht gelten.
Das mit den 30 Tagen ist richtig und sogar gesetzlich verankert. Wer meint, wahllos zu bestellen und zu widerrufen, der muss sich damit abfinden. Wem das nicht passt, der sollte lieber im Einzelhandel kaufen.
Ich habe bewusst mit meiner Antwort eine ganze Weile gewartet um einen echten neuen Status abgeben zu können.
Ich habe immer noch keine Rückzahlung erhalten. Inzwischen sind 6 (!) Wochen seit erfolgreichem Widerruf vergangen.
Zu den Vorrednern sei vielleicht folgendes gesagt:
Ich habe hier nicht einfach auf einen "billigen" Anbieter zurückgegriffen sondern auf einen Online-Händler bei dem ich vor knapp 4 Jahren sehr zufrieden einen PC gekauft habe. Auch habe ich einige Kollegen und Verwandte an diesen Shop vermittelt und alle waren zufrieden. Daraufhin habe ich dort wieder kaufen wollen.
Nur ist es eben so, das dieses Unternehmen inzwischen wohl gar nicht mehr so sauber arbeitet. Das habe ich zu spät erkannt, da ich auf meine Erfahrung vertraut habe anstatt nachzulesen ob der Shop "immer noch" gut ist.
Tja, auf Drohungen mit dem Anwalt, der Verbraucherschutzzentrale sowie Anzeige bei der Polizei reagiert die Firma nur mit leeren Versprechungen, das die Rückzahlung "gestern" erfolgt sei. Das war am Donnerstag. Wieder ist kein Geld da.
Irgendwie wird man wohl doch strafrechtlich gegen das Unternehmen vorgehen müssen um zu seinem Recht zu kommen. Schade.
Versteh das voll und ganz: Habe vor Jahren auch einen PC bestellt und war zufrieden. Habe mir am 30.12. wieder bei besagter Firma einen PC + TFT und Software bestellt. Trotz vieler Nachfragen über mehrere Emailadressen, Versuche dort anzurufen, kam nie ein Kommunikationsversuch bzw. Antwort der Firma.
Nachdem ich eine Fristsetzung per Einschreiben am 30.01. verschickte, kam auf einmal ein Teil der Ware, auf den Rest warte ich schon wieder ohne das irgend ein Fünkchen Kommunikation von dem Unternehmen kommt. Eigentlich sollte so ein schlechter Service verboten und bestraft werden.