Ich wurde von der Firma Carmunity über den Tisch gezogen. Hätte ein Abo abgeschlossen, was ich jedoch nie getan habe. Darauf hin habe ich Kontakt mit Vodafone aufgenommen. Der Herr H. (von Vodafone) war am Tel. anfangs sehr nett. Doch als ich ihm erzählte, um was es ging, wurde er sehr pampig und unfreundlich. Und frech noch dazu!
Seit dem 16.10. versuche ich durch etliche Anrufe bei der Hotline und Schreiben an die Kundenbetreuung lediglich eine Auskunft über den besagten Tag zu bekommen (Einzelverbindungsnachweis). Am Wochenende bekam ich nicht ernsthaft 171 Seiten Papier zugeschickt. Alle Nachweise seitdem ich den Vertrag habe. Und heute nochmal ein Brief, wo nur der Tag drauf ist, den ich auch angefordert habe. Davor habe ich dann schon einmal einen Brief bekommen von einem Zeitraum von drei Monaten. Dort war aber genau das, was ich wollte, nicht dabei.
Von den Telefonaten ganz zu schweigen. Jeder erzählte mir etwas anderes und Vodafone stellte sich total quer, anstatt MIR, als Kunde zu helfen, wurde ich auch noch unfreundlich am Telefon abserviert. Da denkt man sich doch als Kunde seinen Teil!
Wie schon einmal an Vodafone direkt kommuniziert, werden die drei Verträge gekündigt, wenn wir das Geld nicht wieder bekommen. Denn es handelt sich um mehr als 120 Euro!
Bestell-/Kundennummer: 94622662
Meine Forderung an Vodafone D2:
Erstattung der gesamten, zu Unrecht eingezogenen, Kosten!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Googeln Sie doch mal nach "Carmunity" und Sie werden überrascht sein, wie vielen Usern es genauso geht wie Ihnen. Und Vodafone trifft da nicht mal die Schuld.
Schon alles gegoogelt und es gibt auch schon ein Aktenzeichen (1858969/2011) bei der Polizei in Bremen Abteilung: Internetbetrug.
Ich hoffe, dass sich dort jeder melden wird, der auch veralbert wurde. Ich selbst werde morgen auch dort anrufen und Anzeige erstatten.
Doch Vodafone trifft in meinen Augen schon mit Schuld, da diese genau wissen, wie das Unternehmen agiert (auch verwandte Unternehmen von Carmunity, es gab am 31.10.2011 ein Gerichtsverfahren dazu) und nichts dagegen tun und mich als Kunde noch in einem Ton am Telefon angehen, was absolut indiskutabel ist.
Außerdem kann es nicht sein, dass Drittfirmen einfach meine angeblichen IP-Daten bekommen, ich selbst aber keinen Zugriff darauf habe!
Ich kenne diese Problematik nur zur genüge. Habe jahrelang im Verkauf gearbeitet und meist die Kunden auf diese Abo Dienste hingewiesen, es geht vielen so. Es ist einfach auch eine Sache der Politik dieser Abzocke Einhalt zu gewähren, aber erhoffen Sie sich nicht zu viel. Sie werden enttäuscht werden.
Kleiner Tipp: Ein Rufnummernwechsel löst das Problem.
Verbraucherzentrale Hamburg zu diesem Thema:
http://www.vzhh.de/docs/120764/raetselhafte-posten-auf-der-handyrechnung.aspx
Danke für die Antworten. Habe zwar gestern schon einmal kommentiert, aber wurde anscheinend gelöscht. ^^
Schaut euch das einfach mal an und dann wird einem einfach alles klar!
http://www.abzocknews.de/2010/11/21/warnung-suche-nach-googles-streetview-fuhrt-zu-abzockern-und-erotik-abonnements/
http://www.abzocknews.de/2011/11/02/prozess-um-internet-betrug-angeklagter-fehlt-video/
Wer da keinen Zusammenhang sieht, ist blind, würde ich mal sagen!
Und genau das ist es, was ich Vodafone vorwerfe!
Schützt endlich eure Kunden und verteidigt diese Leute nicht noch!