DEW21 und ARGE - dubiose Abrechnung und Abschläge

Ich habe mir letztens die Abrechnung meiner Mutter vorgenommen und bin da auf etwas sehr Seltsames gestoßen: meine Mutter bezieht ALG2, mein Bruder arbeitet und die Abschläge an die DEW21 werden teilweise direkt von der ARGE, teilweise von dem Konto meiner Mutter abgebucht.

Da die Rechnung nie aufging, versuchte ich direkt bei der DEW21 eine Auskunft zu bekommen. Schließlich hatte ich die Information, dass jedes mal automatisch 20,- € für angebl. Barzahlung berechnet werden. Dies wird wohl bei allen ARGE Kunden so gemacht.

Da es keine Barzahlung gibt, alles wird abgebucht, versuchte ich dies zu reklamieren. Erfolglos. Irgendwann gabs auch keine Auskünfte mehr. Nun suche ich nach Leuten, denen das auch aufgefallen ist. Falls auf diesem Wege städtische Gelder in die DEW21/RWE Kassen gespült wird, ist das ein handfester Skandal! Möglicherweise machen dies auch Energiebetreiber anderer Städte? Würde mich über Feedback und weiteres Vorgehen sehr freuen!