Ich habe mir letztens die Abrechnung meiner Mutter vorgenommen und bin da auf etwas sehr Seltsames gestoßen: meine Mutter bezieht ALG2, mein Bruder arbeitet und die Abschläge an die DEW21 werden teilweise direkt von der ARGE, teilweise von dem Konto meiner Mutter abgebucht.
Da die Rechnung nie aufging, versuchte ich direkt bei der DEW21 eine Auskunft zu bekommen. Schließlich hatte ich die Information, dass jedes mal automatisch 20,- € für angebl. Barzahlung berechnet werden. Dies wird wohl bei allen ARGE Kunden so gemacht.
Da es keine Barzahlung gibt, alles wird abgebucht, versuchte ich dies zu reklamieren. Erfolglos. Irgendwann gabs auch keine Auskünfte mehr. Nun suche ich nach Leuten, denen das auch aufgefallen ist. Falls auf diesem Wege städtische Gelder in die DEW21/RWE Kassen gespült wird, ist das ein handfester Skandal! Möglicherweise machen dies auch Energiebetreiber anderer Städte? Würde mich über Feedback und weiteres Vorgehen sehr freuen!
Meine Forderung an Dortmunder Energie- und Wasserversorgung:
Klärung der DEW21 Berechnung für ARGE Kunden
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Wer oder was ist "DEW21"?
Eine Erklärung für nicht eingeweihte Personen wäre nicht schlecht.
@Düsentriebs Helferlein
Aaaaaaaaaha, soll der hier Lesende also den Grund der Beschwerden selber ergoogeln, damit die Box einen höheren Unterhaltungswert erhält?
Wenn sich hier jemand beschwert, dann sollte das selbst erklärend sein.
Ich für meinen Teil bewerte unverständliche Beschwerden mit einem Stern und damit hat sich der Fall erledigt.
Interessant, dass es anscheinend viel wichtiger ist, sich über das unausgeschriebene DEW21 aufzuregen. Das habe ich bei bei den Firmen RWE, EON, EnBW nicht bemerkt, also zum Mitschreiben für "Düsentriebs Helferlein", ein ziemlich unbegabtes Helferlein allerdings. ;-) Dortmunder Energie & Wasser 21!
Leider hat sich niemand gemeldet von DEW21.....wäre aber neugierig, ob auch andere Kunden dies bemerkt haben. Das Call Center in Magdeburg (also keine Arbeitsplätze von Dortmund für Dortmunder ) konnte mich ja auch nicht zu einem Verantwortlichen weiterleiten, sondern immer nur die erlaubten Allgemeininfos wiederholen.
Lieber ÄrklärBär, ich glaube, ICH habe ganz gut gelesen und sogar den Sinn verstanden! Der Link war für denjenigen gedacht, der sich beschwerte, dass DEW21 nicht ausgeschrieben war. Aber nix für ungut. Es hat sich bis heute niemand gemeldet. Es geht hier auch eher um die internen Abrechnungsmodalitäten zwischen DEW21 und der ARGE. Hier müssten mal einige Jahresabrechnungen von anderen ALG2 Empfängern angeschaut werden, denn hier wird gekummelt zwischen den Kassen. 20,- € "Bearbeitungsgebühr" für jeden ALG2 Empfänger für die DEW21, dies direkt von der ARGE? Auf penetrantes Nachfragen haben wir dann die Mitteilung erhalten, dass dies für Bareinzahlungen berechnet würde. Es gab aber keine Barzahlung, sondern nur Direktüberweisung. Darauf gab es keine Antwort mehr. Darum bin ich nun hier. Mal schauen, dies ist sicherlich kein Einzelfall, wenn man den Vorhang nur erst einmal lüften würde.