Hermes Versand bringt es nicht fertig, schnell zuzustellen

Seit dem 07.11.2011 ist eine Bestellung an die Hermes Logistik Gruppe übergeben worden. Seit dem 11.11.2011 ist diese Sendung bei der Hermes Niederlassung in Freiburg. Dort hängt sie bis zum heutigen Tag und wurde noch nicht zugestellt. Andere Versender stellen die Waren innerhalb von zwei oder drei Tagen zu. Die Hermes Niederlassung in Freiburg bekommt eine Zustellung innerhalb einer Woche aus irgendeinem Grund nicht hin. Dies ist für mich so leider nicht hinnehmbar. Eine Verbesserung des Lieferservices ist hier dringend notwendig.

Mit freundlichen Grüßen

Birgit Seidel

Meine Forderung

Dringende Verbesserung des Lieferservices und baldige Zustellung der Waren

Firmenantwort

15.11.2011 | 15:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Seidel,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Ware. Wie es dazu kommen konnte, wird derzeit durch uns intern geprüft.

Nach den uns vorliegenden Daten, befindet sich die Ware heute in der Zustellung und wird heute bei Ihnen zugestellt werden.

Sollten Sie noch Fragen haben, möchten wir Sie bitten sich unter

info-paket@hermes-europe.de

mit uns in Verbindung zu setzen.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID ---" eintragen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.