Von 15 angenommenen Sendungen (gebrauchte Kaffeemaschinen) waren sechs beschädigt, Schaden von insgesamt ca. 400 Euro (wenn ich diese als gebrauchte Teile kaufe).
Bei den ersten drei habe ich nicht reklamiert (ca. 120 Euro Schaden). Ab der vierten defekten Sendung habe ich schriftlich (weil Fax nicht zustellbar war) reklamiert und habe nach ca. vier Wochen einen Anruf eines DHL Bearbeiters bekommen, dass nur bei einer Abtretungserklärung des Vertragspartners ein Schaden behoben werden kann, den ich natürlich mit Zahlung Paypal gar nicht bekomme, und ich solle das Paket mit Inhalt und Verpackungsmaterial bei der Post nach Leipzig zur Schadensstelle der DHL senden und da wird der Schaden festgestellt und neu verpackt.
Wer hat und kann diese Stellungnahme verstehen, ja ich schon, die DHL will mit dieser Methode den Kunden zur Verzweiflung und zur Aufgabe bringen. Meine letzten vier E-Mails sind bis heute unbeantwortet, was natürlich laut Google bei über zwei Millionen Reklamationen sogar verständlich wäre. Ab sofort nehme ich nur noch Sendungen an, wenn diese nicht mit DHL versendet werden. K. P.
Bestell-/Kundennummer: zB Ticket: DP01-5692521
Meine Forderung an DHL:
Bearbeitung oder eine Kulanzzahlung wäre das mindeste
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Offensichtlich handelt es sich bei dem Beschwerdetext um eine Google-Übersetzung. Ich habe selbst nach dreimaligem Lesen nix verstanden.
Doch, ich verstehe, dass der Beschwerdeführer als Empfänger gerne ohne jeden Nachweis einer Beschädigung Kohle sehen will.
Recht hat DHL, Vertragspartner ist der Absender, nicht der Empfänger.
Völlig normal, dass da eine Abtretungserklärung von Nöten ist. Was das mit Paypal zu tun hat, ist mir allerdings ein Rätsel.
Die Schadensersatzleistung erfolgt schließlich von DHL, nicht von Paypal.
Komisch komisch
Eine E-Mail von der DHL bekam ich, dass die Sache bearbeitet wird, es wird aber länger dauern. Es wird im Sand verlaufen, da ich ja einer von vielen Geschädigten bin und auch nicht die Orginalverpackung mit Inhalt nach Leipzig innerhalb von 14 Tagen zum "Umverpacken" geschickt habe. Grund zur Ablehnung mit Sicherheit! K. P.
Der DHL ist eine Reklamation so unwichtig, wie ein umgestürzter Baum in China. Beurteilung und seinen Senf dazu äußern, wie bei teilweise Kommentar meiner Beschwerde, die ich bei ReclaBox eingab, sind für das Problem, aber die "Zyniker und Besserwisser" sollen eben auch mal zu Wort kommen.