Ich habe Stromio pünktlich von einem Umzug in Kenntnis gesetzt und um Kündigung des Vertrages gebeten, was alles noch kein Problem war. Dann kam der Umzug, die neue Adresse wurde angegeben für die Endabrechnung und seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Der neue Mieter wohnt bereits in der Wohnung und hat seinen Strom woanders beantragt. Der Zählerstand wurde von ihm und mir abgeglichen und an Stromio und seinen Versorger weitergegeben und jetzt erhalte ich die Nachricht, dass der Stand von Hauptversorger genommen werden muss und evtl. von meinem angegebenen abweicht und man den Stand noch nicht übermittelt bekommen hätte, obwohl das am 6.10. passiert ist und die Bestätignugsmail noch in meinem Postfach ist!
Danach habe ich gefragt, was man denn jetzt noch von mir benötige, um die Endabrechnung durchzuführen, daraufhin habe ich seitdem nichts mehr gehört!
Meine Forderung an Stromio:
Endabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2011
Sehr geehrte Frau Huberty,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Auf Grund der aktuellen Vorgaben gemäß GPKE (Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität) sind wir dazu verpflichtet, den vom örtlichen Netzbetreiber gemeldeten Endzählerstand heranzuziehen.
Dieser wurde bisher nicht übermittelt. Aus diesem Grund bitten wir Sie, den Zählerstand per 06.10.2011/Auszug dem Netzbetreiber, regionetz GmbH, mitzuteilen. Sobald uns dieser vorliegt, werden wir Ihre Schlussrechnung erstellen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Ich gehe davon aus, dass Sie ein Guthaben zu erwarten haben. Andernfalls hätten Sie Ihre Abrechnung längst bekommen.
Setzen Sie sich schleunigst mit der regionetz GmbH in Verbindung, teilen Ihren Endzählerstand mit und bitten um schnellste Übermittlung der Daten an stromio. In 14 Tagen nachhaken, genaues Datum der Datenübermittlung erfragen und bei den stromis richtig Druck machen. In vorhergehenden Beschwerden finden Sie dazu erfolgversprechende Tipps.
@Stromio, nie wieder!: da muss ich Ihnen leider beipflichten, auch wenn ich "nur" vier Monate gewartet habe. Wat ein Glück, mit stromis nichts mehr am Hut zu haben.
@Stromio:
"Auf Grund der aktuellen Vorgaben gemäß GPKE (Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität) sind wir dazu verpflichtet, den vom örtlichen Netzbetreiber gemeldeten Endzählerstand heranzuziehen."
Diese Behauptung wurde in meinem Fall auch aufgestellt. Wir haben diese allerdings dem Netzbetreiber vorgelegt - seine Antwort "das ist Unsinn, es reicht, wenn der Kunde dem Lieferanten den Zählerstand mitteilt".
Wir warten bis heute (!) auf eine Stellungnahme von Stromio, warum Stromio Behauptungen in die Welt setzt, die laut Netzbetreiber schlicht falsch sind.
Aber immerhin hatten wir 1/2 Jahr nach Lieferende eine akzeptable Rechnung (korrekt war sie nicht, aber wir haben sie aus Kulanz akzeptiert) und das Geld auf dem Konto. Man muss bei Stromio schon froh sein, wenn solche Selbstverständlichkeiten nach zig E-Mails funktionieren.
Eben das sehe ich auch so! Bei der Kündigung hieß es nur. Schicken sie uns dann den Endzählerstand und die neue Adresse für die Endabrechnung und dann ist das ok! Immer was anderes bei denen und Regionetz meldet sich auch nicht zurück. :(
NIE WIEDER STROMIO! Allen Bekannten und Verwandten werde ich abraten und das auch öffentlich in facebook und bei akte und ZDF und und und. Bin es echt Leid, dass die denken, sie könnten mit den Leuten machen, was sie wollen.
Es gibt widersprüchliche Aussagen von regionetz und Stromio, was die Übermittlung des Zählerstands betrifft. Regionetz hat von mir den richtigen jetzt per Mail übermittelt bekommen, um ihn wieder weiter zu übermitteln und ob und wann das passiert, weiß keiner, denn regionetz antwortet auf E-Mails scheinbar nicht.
Abwarten
Mir wurde zwar eine Abrechnung per Mail zugesagt, aber noch ist nix da.
Nie wieder!
Stromerhöhung im Flyer mitgeteilt und mehrfaches Nachfragen wegen Abrechnung.