Ich bin langjähriger Kunde von E-Plus. Da mein Vertrag nicht mehr zeitgemäß war, habe ich vor ca. eineinhalb Jahren meinen Mobilfunkvertrag gekündigt.
Nach einem Telefonat mit Eplus habe ich mich aber dann doch überreden lassen, den Vertrag mit einer SMS Flatrate und monatlichen Rechnungsgutschrift zu verlängern.
Der Haken: Die SMS Flat wurde von E-Plus "versehentlich" nie zugebucht. Dadurch ist mir über die bisherige Vertragslaufzeit ein Schaden von ca. 560 Euro entstanden.
Obwohl E-Plus zugibt, dass der Schaden E-Plus verursacht wurde, verweigert die Firma das Geld zurück zu überweisen.
Grund: Wie wir Ihnen bereits in unserer letzten E-Mail mitteilten, ist eine Rechnungsreklamation zu Rechnungen vor dem 1. August 2011 nicht möglich. Bitte berücksichtigen Sie in diesem Zusammenhang, dass Rechnungen als anerkannt gelten, wenn Sie nicht innerhalb von acht Wochen nach der Zustellung widersprechen.
Ich behaupte, das ist Abzocke. Ich habe einen Vertrag, der nicht erfüllt wurde.
Bestell-/Kundennummer: 2250253
Meine Forderung an E-Plus Service:
Erstattung von 100% des verursachten Schadens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Noch keine Reaktion von E-Plus. Habe meinen Anwalt eingeschaltet.
Nach wie vor kein Fortschritt.
Teilerfolg. nachdem mich der Kundenservice wochenlang versucht hat zur erreichen, und zur Vertragsverlängerung zu überreden, habe ich doch einen Teilbetrag zurück erhalten. Danke an meinen Anwalt!
Nachdem ich einen Anwalt kontaktiert habe, hat sich E-PLUS doch noch bewegt. Einen Teil des Betrags habe ich zurück bekommen. Leider lohnt es nicht wegen dem Restbetrag zu klagen. Nie wieder E-Plus!