Ich habe am 17.9.2011 über Groupon einen Gutschein für eine Celu-Lite Pants bestellt, der fällige Betrag wurde natürlich sofort von Groupon eingezogen.
Zum 1.10. kam eine Versandbestätigung von der Firma Zagorra.
Da zum 23.10. immer noch keine Lieferung kam, schrieb ich Zagorra selbst an. Keine Antwort bisher.
Nachdem ich immer noch gewartet habe, habe ich am 12.11. Groupon angeschrieben und nachgehört. Keine Antwort bisher. Es kann immer etwas schief laufen, doch ich hätte nun gerne zeitnah, wie Groupon es auch zusichert, eine Antwort. Ich habe Groupon aufgefordert, den ausstehenden Betrag von 19,- € auf meinem Konto gut zu schreiben. Auch hierauf keine Reaktion.
Geht es den anderen 12845 Käufern ebenso?
Bestell-/Kundennummer: Gutschein-Code: R646XI2H
Meine Forderung an Groupon:
Erstattung des Kaufpreises oder sofortige Lieferung der Hose
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Die Antwort von Groupon bestand darin, dass ich mich zu kümmern hätte, Zagorra anzuschreiben, damit ich entsprechend eine Stornierungsbescheinigung an Groupon weiterleite.
Das habe ich mehrfach, doch keine Antwort erhalten.
Ich möchte nach wie vor, dass Groupon mir das Geld auf das Grouponkonto gutschreibt, da ich eigentlich Kundin bleiben möchte.
Ich hoffe, dies baldmöglichst erledigt zu wissen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Groupon hat sich am 5.12. per Mail bei mir entschuldigt und Zagorra signalisierte mir am 6.12., dass nun die Hose erneut für mich bestellt wurde.
Mal sehen, wann sie ankommt.
16.12.2011
Die Hose ist endlich angekommen! Es hat tatsächlich geklappt!