26.11.2011 | 21:41 Uhr | 807 Views
Ich habe eine im Dezember 2007 gekaufte HTS8100-Anlage an die Philips-Vertragswerkstatt Service-Center Baumeister in Rostock zur Reparatur gesendet. Leider bekam ich es unrepariert zurück, da das erforderliche Ersatzteil (Netzteil, Nr. 313924850892) angeblich nicht mehr verfügbar sei.
Ich finde es absolut inakzeptabel, wenn bereits nach knapp vier Jahren ein hochwertiges Markengerät (für damals über 700 Euro!) nicht mehr repariert werden kann.
Bestell-/Kundennummer: Seriennummer NW 000715005392
Meine Forderung an Philips Deutschland:
Bereitstellung des erforderlichen Ersatzteils für Reparatur. Falls nicht möglich, finanzielle Entschädigung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 206 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Wenn es nur am Netzteil liegt, kann ihnen das jede Elektronikwerkstatt richten. In der Regel ist einer oder mehrere Kondensatoren kaputt (Centartikel), weil bei der Herstellung statt den hochwertigeren 105 Grad Typen die billigeren 85 Grad Kondensatoren verwendet wurden.
Leider zeigt das, dass bei Philips wohl keine Fachkräfte mehr arbeiten, sondern nur Angelernte, die höchstens defekte Komplettmodule tauschen können. Ein Armutszeugnis.
Das beweist es mal wieder! Unglaublich!
Bislang hat es Philips nicht für nötig gehalten, auf meine Beschwerde zu reagieren.
Die Geräte sind immer noch neu im Handel erhältlich - es wäre also prinzipiell möglich, mir ein neues Austauschgerät anzubieten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst