Ich habe am 16. November eine Hose bestellt auf Rechnung. Dann kam eine Bestätigung E-Mail, dass ich aufgrund ihrer internen Prüfkriterien die Rechnungsart auf Vorkasse umstellen soll. Also schickte ich eine E-Mail auf den Wunsch auf Vorkasse. Der Betrag sollte bis zum 28.11.2011 überwiesen sein:
Wunschgemäß haben wir die Zahlungsart Ihres Auftrags A51813274 auf Vorkasse umgestellt. Bitte überweisen Sie den Betrag in Höhe von EUR 20,87 bis zum 28.11.2011 auf unser Konto:
- ESPRIT Online Shop
Kto.Nr. 234567
BLZ 300 308 80, HSBC Trinkaus & Burkhardt AG, Düsseldorf
Verwendungszweck A51813274-E8285786
Sollten wir keinen Zahlungseingang von Ihnen erhalten, wird der Auftrag nach Ablauf dieser Frist automatisch storniert.
Am 26.11.2011 wurde das Geld überwiesen, jedoch habe ich noch keine E-Mail bekommen. Ich verstehe es nicht.
Was ich möchte: Ich möchte Esprit bitten, sofort auf meine E-Mails zu antworten und erzählen, warum ich noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe.
Bestell-/Kundennummer: 51813274
Meine Forderung an Esprit Retail:
Prompt Reaktion (sofort) auf meine E-Mails per E-Mail!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Aber die Hose war doch nur bis gestern reserviert und wenn die Überweisung nicht da ist, also wenn sie 3 bis 4 Tage dauert, ist die Frist doch schon abgelaufen, wie oben in der E-Mail geschrieben.
Nein, am 21.11 kam die E-Mail mit der Umstellung auf vorlasse, also fünf Tage! Außerdem war das morgens.
Das heißt also, dass die Hose nicht mehr für mich reserviert ist und ich das Geld wieder zurückbekomme, oder habe ich etwas falsch verstanden?
Dafür kann ich nichts. Meine Eltern wollten mir das bezahlen! Also nochmal: Das heißt also, dass die Hose nicht mehr für mich reserviert ist und ich sie nicht bekomme und somit ich das Geld wieder zurückbekomme, oder habe ich etwas falsch verstanden?