30.11.2011 | 21:15 Uhr | 374 Views
In einem Telefonat hatte ich E.ON von meinem Umzug informiert. Der Mitarbeiter hat alle Daten aufgenommen und hatte versprochen, mir die Unterlagen zuzusenden. Nachdem dann aber zwei Wochen nichts passiert ist, habe ich per E-Mail am 9.11. noch mal meine Daten mit der Bitte um Bearbeitung versendet. Leider bis heute keine Reaktion!
Bestell-/Kundennummer: 1006465715PP
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Sofortige Bearbeitung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2011
Guten Tag, Herr Stemplinger,
wir haben Ihre Daten aufgenommen und Ihren Umzug auch bearbeitet.
Nur die Schlussrechnung für die alte Wohnung und die Vertragsbestätigung für die neue Wohnung sind noch nicht verschickt. Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu Verzögerungen kommt.
Das liegt an der Umstellung unseres Abrechnungssystems. Aktuell nehmen wir noch umfassende Qualitätsprüfungen vor. Denn unser Anspruch ist, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung und die richtige Vertragsbestätigung auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
wir haben Ihre Daten aufgenommen und Ihren Umzug auch bearbeitet.
Nur die Schlussrechnung für die alte Wohnung und die Vertragsbestätigung für die neue Wohnung sind noch nicht verschickt. Bitte entschuldigen Sie, dass es hier zu Verzögerungen kommt.
Das liegt an der Umstellung unseres Abrechnungssystems. Aktuell nehmen wir noch umfassende Qualitätsprüfungen vor. Denn unser Anspruch ist, so schnell wie möglich eine fehlerfreie Rechnung und die richtige Vertragsbestätigung auf den Weg zu Ihnen zu bringen. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 2
Schaut ganz gut aus. Der Vorgang wird aber erst geschlossen, sobald die Unterlagen komplett und geprüft sind.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst