METHODE? Bis Heute keine Schlussrechnung noch Rückerstattung

Bin seit 30.05.2011 ausgezogen und habe bis heute weder Schlussrechnung noch Rückerstattung erhalten. Mehrmalige Anrufe bei der Hotline beweisen mir, dass es eine Hinhaltemethode ist. Mehrmals wurde mir versichert, dass ich innerhalb von 14 Tage mein Geld bekomme.

Meine Forderung

Schlussrechnung mit sofortiger Rückerstattung

Firmenantwort

26.07.2012 | 14:52 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie