05.12.2011 | 13:10 Uhr | 1764 Views
Sehr geehrte Damen und Herren,
trotz bestätigter Kündigung und sogar einer schriftlichen Entschuldigung und Feststellung, dass ich ein Guthaben von 29,-€ auf meinem Konto habe, versuchen Sie weiterhin monatliche Gebühren von meinem Konto abzubuchen, ignorieren meine Briefe hierzu, schicken erfundene Rechnungen, drohen mir nun mit Mahnverfahren, erstatten mein Guthaben nicht.
Ich weiß nicht, was ich noch tun soll, damit Sie endlich aufhören. Dass ich jemals wieder Kunde bei Ihnen werde, ist auszuschließen.
Bestell-/Kundennummer: 1111637864
Meine Forderung an mobilcom Communicationstechnik:
Erstattung meines Guthabens
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 198 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die Beschwerde wurde noch nicht gelöst. Habe aber auch bisher das angedrohte Mahnverfahren nicht erhalten.
Überraschender Weise habe ich nun ein Schreiben erhalten, dass debitel nun mir kündigt! Die Kosten würden nun 72,69€ betragen, die ich umgehend zu bezahlen hätte. Ansonsten würde man eine Anwaltskanzlei beauftragen. Da bisher das angekündigte Mahnverfahren auch nicht eintraf, denke ich, ist dies auch nur eine Drohung, um Kunden ungerechtfertigte Gelder bezahlen zu lassen.
Betrifft Mobilcom:
Guten Tag.
Ich habe meinen Vertrag seit geraumer Zeit gekündigt und warte nun auf das offilzielle Ende des Vertrages.
Zwischenzeitlich werde ich ständig von mobilcom-Mitarbeitern angerufen, die mich zu einer Weiterführung des Vertrages überreden wollen. Da ich kein Interesse daran habe, teile ich den Mitarbeitern jedesmal mit, dass ich keine weiteren Tarifoptionen haben will. .egal ob billiger oder teuerer.
Die Höhe ist, dass vor wenigen Wochen zwei SMS von mobilcom reingeflattert sind, dass irgendeine Weekend-flat und Night-flat freigeschaltet sind. Das wollte ich nie und habe ich nie zugesagt!
In der nachfolgenden Rechung wurden dann zusätzlich pauschal 10,50 EUR dafür berechnet!
Das Gespräch mit der Service-Dame um den nicht von mir erzeugten Missstand zu klären war wieder kostenpflichtig!
Ich verweise zum Sachverhalt hier ganz klar auf alle Gesprächsaufzeichnungen mit mobilcom, die mobilcom vornehmen muss.
Die Sache ist so zu verstehen: Man kündigt seinen Vertrag und wird dann für die verbleibenden Monate noch abgezockt und ausgenommen wie eine Weihnachtsgans.
Meine Meinung ist, dass ich nie wieder Kunde bei mobilcom werde und auch keine positiven Empfehlungen aussprechen kann.
Bei dieser Vorgensweise von mobilcom handelt es sich nicht um ein Versehen, sondern um eine absolut klare Vorgehensweise um nach Möglichkeit noch so viel abzuzocken wie möglich, da der Kunde ja eh schon aus wahrscheinlich berechtigten Gründen gekündigt hat.
Das ist meine Meinung!
Es grüßt,
M. B.