Mit DHL haben wir das Paket 121004934100 versandt. Am 11.11.2011 wird das Paket fristgerecht um 3.54 Uhr nachts im DHL-Paketzentrum GÜNZBURG (Ferdinand-Porsche-Str. 1, 89312 Günzburg) eingescannt.
Witzigerweise wird das Paket eine Minute später, nachts um 3.55 Uhr, als "zugestellt" markiert und zwar "zugestellt im vereinfachten Firmenverfahren".
Bemerkenswert ist allerdings, dass der Kunde steif und fest behauptet, weder nachts um 3.55 Uhr, noch überhaupt das Paket bekommen zu haben. Er behauptet sogar, kein "vereinfachtes Firmenverfahren" mit DHL vereinbart zu haben.
DHL hat sich trotz mehrfacher Reklamationen bisher nicht zum Fall geäußert, behauptet, das Paket sei eine "Retoure" (war es natürlich nicht) und im vereinfachten Firmenverfahren zugestellt (der Kunde verneint das und hat auch keine größere Firma, bei der so was üblich sein könnte).
WARE ist WEG und DHL hat sich bis dato mir gegenüber nicht gerührt.
Bestell-/Kundennummer: 12100493411
Meine Forderung an DHL:
Erstattung des Warenwerts wegen Organisationsversagens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Da wir das Paket versandt haben, wissen wir, daß es KEINE RETOURE war. Wir haben überdies in unserem Unternehmen gar keine Retourenaufkleber. Die Sendung wurde mit einer Paketmarke Spezial versandt. Der Empfänger behauptet nach wie vor, keine Firmenvereinbarung zu haben.
Der Empfänger ist auch keine große Firma und hat auch keine Hotline.
Bisher liegt uns keine Lösung vor.
DHL schickte zwischenzeitlich ein Standardschreiben, dass die nicht wissen, wo das Paket ist. Wir erstatten demzufolge noch dieses Jahr STRAFANZEIGE.