Ich habe im Internet ein Radio bestellt und habe es nach einiger Zeit nicht erhalten. Die Firma teilte mir dann mit, dass das Paket über den dpd verschickt wurde und ich schon zweimal nicht da war. Sie nannten mir dann die Paketnummer und ich konnte im Internet nachschauen.

Komischerweise war ich zu dem ersten Termin am 02.12.11 definitiv zu Hause, da ich die ganze Woche krank geschrieben war. Eine Benachrichtigung war nicht im Briefkasten, auch nicht beim zweiten Termin. Ich muss davon ausgehen, dass der Fahrer gar nicht bei mir war.

Als ich in Krostitz anrief und nachfragte, erhielt ich keine Entschuldigung, nur dass das Paket morgen nochmal versendet wird. Auf meine Frage, ob die Benachrichtigungen vergessen wurden, in unseren Briefkasten zu stecken, hörte ich nur ein "Ja", als ob es selbstverständlich wäre. Ich meine, einmal kann das ja passieren, aber bei zweimal scheint das Problem am anderen Ende des Hörers bei der Reaktion bekannt zu sein, so dass es eventuell am Fahrer liegen könnte.

Ich habe für vieles Verständnis, aber für die Frechheit finde ich keine Erklärung. Da ich leider weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung erhalten habe, bitte ich auf diesem Weg darum. Vielen Dank.