Sehr geehrte Damen und Herren,
am 11.10.11 war ein Mann der Firma Hamburg Netz GmbH bei mir, um meinen Zählerstand der Gastherme abzulesen. Seit heute warte ich auf meine Abschlussrechnung.
Nach mehrmaligen Anrufen bei Eon Hanse wurde mir gesagt, der Zählerstand wurde noch nicht bestätigt. Beim zweiten mal war es der Brennwert, der fehlt. Nach einem heutigen Telefonat hieße es mal wieder, man könne keine Abschlussrechnung erstellen, da der Brennwert und der Zählerstand nicht da wären und jemand war angeblich am 10.11. da zum Ablesen, was aber nicht stimmt.
Jeder sagt was anderes jedes mal wieder. Was kann ich jetzt tun, habe schon drüber nachgedacht, zu wechseln, wäre allerdings sehr schade. Bin nur gerade so enttäuscht.
Danke im voraus, mit freundlichen Grüßen, Jasmin Tijani
Bestell-/Kundennummer: Zählernummer 792844
Meine Forderung an E.ON Hanse:
Die Abschlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2011
bitte entschuldigen Sie, dass Sie dieses Jahr länger auf Ihre Jahresrechnung von warten mussten. Heute haben wir jedoch eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen.
Die Verspätung liegt daran, dass wir, Ihr Energielierfant E.ON Hanse Vertrieb, für die Erstellung einer Erdgasrechnung auf Werte vom Netzbetreiber, der Hamburg Netz GmbH, angewiesen sind. Wir benötigen hierfür immer den Brennwert und die z-Zahl, damit der in Kubikmeter gemessene Verbrauch in Kilowattstunden umgerechnet werden kann. Leider kam es bei der Übermittlung dieser notwendigen Daten zu Problemen.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit für Sie nun erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 3
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst