Keine Rückerstattung von prioenergie/priostrom!

Zum 30.09.2011 habe ich bei prioenegie fristgerecht meinen Vertrag auf Stromlieferung gekündigt und kurze Zeit darauf den Zählerstand per 30.09. mitgeteilt. Die Schlussabrechnung und den von mir ermittelten und genau aufgeschlüsselten Erstattungsbetrag von 332,89 Euro habe ich bis heute nicht erhalten.

Auf vier E-Mails wurde entweder überhaupt nicht oder mit falschen Begründungen oder Hinhaltungen reagiert. Auch eine letzte Fristsetzung, bis zum 09.12. Zahlung zu leisten, hat prioenergie ohne Reaktion verstreichen lassen. Ich werde daher morgen (13.12.) Mahnbescheid beantragen und habe mich auch schon bei der Bundesnetzagentur beschwert.

Es handelt sich bei prioenergie offensichtlich um ein höchst unseriöses Unternehmen. Deshalb meine Warnung: Hände weg von prioengerie/priostrom!

Meine Forderung

332,89 Euro

Firmenantwort

26.07.2012 | 14:53 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie