Zum 31.10.11 habe ich meinen Strom- und Gasanbieter gewechselt und das Vertragsverhältnis mit der E.On Avacon beendet. Die Zählerstände wurden pünktlich übermittelt und liegen - wie diverse Telefonate mit der E.ON Avacon-Servicehotline bestätigten - vor.
Die Erstellung der Abschlussrechnung lässt seit dem auf sich warten. Laut Aussage der nicht gerade netten Damen am Telefon fehlt zur Erstellung der Abrechnung der Brennwert für das Gas; wie lange die Erstellung noch dauern solle, konnte man mir nicht sagen.
Dafür habe ich nach einem Telefonat ein nettes Schreiben im Briefkasten gehabt, in dem ich noch um ein wenig Geduld gebeten wurde. Komischerweise müsste auch in diesem Fall ein Guthaben meinerseits vorliegen.
Bestell-/Kundennummer: 242006096205
Meine Forderung an E.ON Avacon:
Zeitnahe Erstellung der Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2011
danke, dass Sie Ihren Beitrag auf gelöst gesetzt haben. Es tut leid, dass es bei der Erstellung Ihrer Rechnung zu Verzögerungen kam.
Wir freuen uns, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Schon erstaunlich: heute Schlussrechnung im Briefkasten vorgefunden, mit Datum 9.12.11, aber damit erledigt.