Etliche Tarife bei von O2 werden falsch berechnet. Für Tarife mit Telefon und SMS Flatrates wird in den Gesamtpreis ein Wechselbonus von 50 € eingerechnet.
Dieser wird aber nicht ausgezahlt, sondern nur mit Gebühren (Telefongebühren, SMS) verrechnet, die wegen der Flatrates nie anfallen. Die 50 € erhält man also von O2 niemals. Das ist perfide und sicherlich auch für check24 nicht gleich zu durchschauen.
Auf diese Falschberechung wurde check24 hingewiesen, die Berechnung wurde aber nicht korrigiert. Check24 berechnet die Tarife also vorsätzlich falsch und täuscht die Verbraucher über die realen Kosten.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Richtige Berechnung der Tarife und ein Hinweis für die Kunden auf diese Tricks von O2
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen entschuldigen, dass die 50 € Bonus, die für Sie ein Anreiz zum Wechseln gewesen sind, auf Grund des gewählten Tarifs nicht in Anspruch nehmen können.
Ihr Hinweis bzgl. des Rufnummern-Bonus hat das Produktmanagement des Handy-Vergleichs leider nie erreicht, weshalb an dieser Stelle auch nichts passiert ist. Wir werden im Laufe dieser Woche entsprechende Hinweistexte einführen, die unsere Kunden darauf hinweisen werden, dass diese Art von Boni nur gegen Nutzung verrechnet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste Team
kommentare und trackbacks 6
Also ich würde mal sagen, erst lesen, dann unterschreiben. Ist in jedem fall immer besser, es kurz durchzulesen, anstatt im nachhinein ;-)
Nein, das Problem ist nicht gelöst. Die Berechnung ist noch immer falsch. Der versprochene Hinweis (der noch immer irreführend wäre, da die Kosten ja gar nicht verrechnet werden können) fehlt ebenfalls.
Ich finde in den Tarifdetails (unter Infos) den Hinweis, dass es nur gegen Nutzung verbraucht werden kann.
Sehr geehrter Kunde,
wir Danken Ihnen nochmals für Ihren Hinweis.
Wir haben unsere Ankündigung gehalten und den Hinweis hinzugefügt, dass sämtliche Startguthaben, Boni usw. nur gegen Nutzung zu verrechnen sind. Sie finden dies in den Tarifdetails im Tab Infos.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Telekommunikationsdienste Team
Sie haben es noch immer nicht verstanden. Es ist richtig, es wird nur gegen Nutzung verrechnet, DIESE VERRECHUNG FINDET BEI GENANNTEN TARIEFERN ABER NIE STATT! NIE!
Bei einem Flat Tarif gibt es keine Minuten oder SMS zu verrechnen, die sind nämlich beieits ALLE ENTHALTEN.
Deshalb ist auch Ihre Tarifberechnung falsch.
HABEN SIE ES JETZT KAPIERT?
Offensichtlich versteht check24 nicht, dass keine Verrechnung stattfindet. Dafür bekommt check24 einen 100.000 Euro Gutschrift von mir, die gegen alle Bestellungen von atomwaffenfähigem Uran bei Amazon verrechnet werden kann.