Am 29.11.10 erhielt ich einen Anruf von mobilcom, ob ich nicht zu meinem Vertrag noch eine Festnetznummer haben möchte, diese würde 4,95 Euro im Monat kosten.
Da ich zu Hause bereits ein Festnetz habe, wurde dies von mir abgelehnt. Hierzu habe ich auch nichts weiter gehört und auch keine SMS dazu erhalten.
Seit die Rechnungen online und nicht mehr per Post kommen, habe ich diese ein Jahr lang nicht kontrolliert. Fehler! Gestern musst ich feststellen, dass mir seit 1.12.10 immer die T-mobile@single-home-Gebühren von 4,95 € in Rechnung gestellt wurden. Ich habe umgehend mobilcom per Kontaktformular angeschrieben und eine Gutschrift von insgesamt 64,35 € bis 30.12.11 angefordert, da es sich hierbei meiner Ansicht nach um Betrug handele.
Zur Info, es wurde mir bereits schon mal ein neues Paket telefonisch von der Mobilcom angeboten, das ich abgelehnt hatte. Hier erhielt ich wenigstens noch eine Bestätigung per SMS darüber, dass ich es angenommen hätte, sodass ich dem umgehend widersprechen konnte.
Hier die Antwort von mobilcom:
Sehr geehrte Frau XXX, vielen Dank für Ihre Nachricht vom 16.12.2011. Sie haben Fragen zu der Tarifoption. Gern helfen wir ihnen weiter. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Mit dem Telefonat vom 29.11.2010 wurde Ihnen die Tarifoption angeboten und per SMS die Annahme bestätigt. Es erfolgte keine Absage Ihrerseits. Wunschgemäß haben wir die genannte Tarifoption mit Wirkung zum 16.12.2011 gekündigt. Ein eine Gutschrift ist leider nicht möglich. Wir freuen uns, wenn es uns gelungen ist, Ihr Vertrauen in uns wieder herzustellen. Noch eine schöne Adventszeit. Freundliche Grüße aus Erfurt Ihr mobilcom-debitel Kundenservice
Ich habe mobilcom erneut angeschrieben, sollte ich hier nicht mit einer Gutschrift des illegal abgebuchten Betrages zufrieden gestellt werden, dann war ich 11 Jahre lang Kunde.
Gibt es hier Möglichkeiten, fristlos zu kündigen?
Bestell-/Kundennummer: 3591036
Meine Forderung an mobilcom-debitel:
Rückerstattung der illegal und vertragswidrig eingezogen 64,35 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wer seine echte Telefonnummer bei solchen einschlägig bekannten Firmen hinterlässt, ist selber Schuld, wenn er in Gespräche verwickelt und in Fallen gelockt wird.
Vertragsänderungen generell nur per Brief!
Ansonsten nur diese Nummer eingetragen: http://frank-geht-ran.de/
Wie soll ich bitte der Mobilcom, mit der ich einen Handyvertrag habe, eine andere Telefonnummer mitteilen? Mitdenken erlaubt! Außerdem hatte ich mehrfach aufgefordert keine Werbeanrufe mehr zu erhalten.
Wer 1 Jahr lang seine Onlinerechnung nicht kontrolliert, hat es auch nicht anders verdient. Normalerweise merkt man es innerhalb von 6 Wochen und bucht die Kohle zurück. Erst das Leben selbst in die Hand nehmen, sonst lachen Andere.
Bei kuriosen Nummern ist es meistens mobilcom-debitel die anrufen. Da das keine Seltenheit ist, wenn man dort Kunde ist, gehe ich mittlerweile schon garnicht mehr ran, sondern schau erst im Internet nach wem diese Nummer gehört. In 99% Prozent der Fälle sind die es wirklich. Dann einfach jedes mal weg drücken und irgendwann geben die auf.