Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe von Ihnen eine Rechnung bekommen (Rr.Nr. F11011488364), kann diese aber nicht akzeptieren, da ich von ihrer Firma nie eine Leistung in Anspruch genommen habe.
Ich habe lediglich an einem Gewinnspiel teil genommen, ohne jegliche Verträge abgeschlossen zu haben. Mir wurde gesagt, dass ich zwei kostenlose Prepaid Karten geschickt bekomme und diese kostenlos nutzen kann, falls ich über das beschriebene Limit gelangen sollte, würden Sie mir eine Rechnung stellen. Ich haben Ihrem Mitarbeiter gesagt, dass ich die Karten nicht möchte. Angeblich ist dieses ganze Gespräch auch auf Band aufgezeichnet, was zur Beweisführung helfen könnte!
Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er die Karten zuschickt, ich werde trotzdem am Gewinnspiel teilnehmen, muss auch nicht die Karten nutzen. Darauf hin habe ich zugestimmt.
Wochen später kam eine Rechnung, bei der ich angeblich einen Rechnungsbetrag von 15,82 verursacht haben soll.
Ich habe darauf hin auf diese Rechnung und auf die folgenden Mahnungen nicht reagiert, da ich nie eine Karte bekommen habe.
Ich habe keine Karten verlangt und auch keine bekommen. Vielleicht hat die Post die Briefe verschlampt.
Fakt ist, ich habe nie eine ihrer Prepaid-Karten erhalten!
So konnte ich auch keine Karten nutzen und ebenfalls keine Leistung erzwingen, auf die eine Rechnung folgen könnte.
Nun bitte ich Sie höflich auf eine schriftliche Rückmeldung, damit dieses Problem beseitigt wird.
Bestell-/Kundennummer: 1051944919
Meine Forderung an klarmobil:
Schriftliche Rückmeldung, Erlassung der Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2011
Hallo Frau Winter,
gern prüfen wir Ihren Fall und suchen gemeinsam mit Ihnen nach einer zufriedenstellenden Lösung. Dürfen wir Sie hierzu bitten, uns nochmals Ihre Daten (Rufnummer, Name und Geburtsdatum) per E-Mail an forumklarmobil.de zu senden.
Sobald uns dann alle Informationen vorliegen, melden wir uns unverzüglich bei Ihnen.
Viele Grüssen
M. Krause
Ihr klarmobil.de Team
kommentare und trackbacks 6
"Ich habe nur an einem Gewinnspiel teilgenommen"
Entscheidend ist was Sie unterschrieben haben. Davon ist hier leider nichts zu lesen.
@Jasmine Winter
Ich glaube, Sie verwechseln was. Sie müssen an Klarmobil schreiben, nicht an die Reclabox.
@ Bernhard L: "angeblich"
Dann viel Spaß beim Abhören.
In welcher Traumwelt lebt Ihr eigentlich?
Werte Frau Winter, wenn ich Ihnen schreibe, dass am 24.12. das Christkind kommt, glauben Sie mir das auch? Wohl kaum.
Warum glauben Sie dann solchen Telefonverkäufern? Richtig - Verkäufer, die mit allen, nicht immer legalen Tricks arbeiten.
Niemand will Ihnen was schenken, alle wollen nur ihr Bestes - Ihr Geld!
Die Rechnung von Klarmobil werfen Sie in den Papierkorb, alle nachfolgenden Mahnungen und Drohungen von diversen Inkassobuden oder verbündeten Rechtsanwälten ebenfalls. Erst wenn ein schriftlicher Mahnbescheid von einem Amtsgericht kommt, machen sie ein Kreuz bei
"Ich widerspreche der Forderung insgesamt"
und schicken das innerhalb von 14 Tagen zurück an das Amtsgericht.
Will Klarmobil dann immer noch Geld, müssen die klagen. Um zu gewinnen, müsste Klarmobil beweisen, dass Sie - Frau Winter - einen Vertrag abgeschlossen haben.
Nicht Sie - Frau Winter - müssen beweisen, dass Sie KEINEN Vertrag abgeschlossen haben.
Sofern Ihre Angaben stimmen, hat Klarmobil keine Chance.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst