vor ca. 2 1/2 Wochen hat mir ein vodafone-Mitarbeiter auf der hotline ein Angebot über eine Vertragsverlängerung meines laufenden Vertragsemacht Ich sollte die entsprechenden neuen Vertragsdaten umgehend schriftlich erhalten.
Dies ist bis heute nicht geschehen. Mein Vertrag jedoch bereits ab 08.12.2012 verlängert.
Ich rufe nun seit 2 Wochen täglich auf Ihrer hotline an (inclusive der nervtötenden Musik kostet mich das ca. ½ Std täglich) und verlange nach einem schriftlichen Angebot/Vertrag. Mir wird von den auf Höflichkeit geschulten Mitarbeitern jedes mal versprochen, dass ich umgehend einen schriftlichen Vertrag erhalte - geschehen ist bisher jedoch nichts!
2 emails an vodafone blieben ebenfalls unbeantwortet.
Ich bin es nunmehr leid!
Weiß jemand eine kompetente Stelle bei vodafone, bei der man sich mit Aussicht auf Erfolg beschweren kann?
Bestell-/Kundennummer: 001919848745
Meine Forderung an Vodafone D2:
Zusendung der neuen Vertragsunterlagen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich habe inzwischen ein Schreiben bekommen, in dem jedoch leider nichts über die monatliche Rate enthalten ist. Es muss doch unendlich schwer sein, einfachste Vertragsdaten mitzuteilen!
Inzwischen habe ich eine Rechnung bekommen, die wesentlich höhere Preise enthält, als vereinbart.
Meine regelmäßigen Anrufe bei vodafone führen immer noch zu den Versprechen, die Daten zu ändern. Es geschieht jedoch weiterhin nichts (eigentlich könnte Vodafone das Personal auch einsparen).
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst