23.12.2011 | 15:06 Uhr · 744 Views · von Francesco Gentile

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Inhalt gestohlen!

Jahrelang waren wir Kunden von Hermes, aber dieses mal habe ich meine Meinung geändert.

Hermes sollte mal seine Mitarbeiter besser im Auge behalten. Wir haben ein Paket nach Italien geschickt, wie fast jeden Monat. Nur, dieses mal ein Tag vor Weihnachten, wird der Inhalt des Paketes gestohlen, das kann ja nicht sein!

Das Paket wurde von außen wieder perfekt zugeklebt, nur innen war der Karton aufgeschnitten (siehe Foto). Natürlich, zu Weihnachten muss man ja Weihnachtsgeschenke besorgen, und da ist es ja scheinbar einfach für die Mitarbeiter, die Geschenke der Kunden zu klauen! Geklaut wurden natürlich 25,-- €. (Da denkt man sich: Werden die Mitarbeiter so niedrig bezahlt?)

Meine Forderung

Erstattung des Inhalts!

Firmenantwort

23.12.2011 | 15:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Gentile,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Empfänger Anschrift an.

In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45125" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

23.12.2011 | 15:19 Uhr · ReclaBoxler-4019323

Da Bargeld von der Beförderung laut AGB ausgeschlossen ist, kriegen Sie da nichts erstattet.

Kommentar

23.12.2011 | 15:44 Uhr · X. 99

Genauso ist von den AGB ausgeschlossen, dass der Inhalt in den Paketen geklaut wird!

Kommentar

23.12.2011 | 20:19 Uhr · ReclaBoxler-2338185

Es blieb nicht nur beim Geld! Leider hatte der Platz nicht mehr ausgereicht. Und zwar wurde aus dem paket auch noch 2 dvds entwendet, die in Geschenkpapier eingepackt waren! Ein Duschgel von Calvin Klein und das aller schaerfste dieser jemand war auch noch so umverschaemt und hat schokolade aufgemacht sich davon was genommen und es wieder in die verpackung getan. also sowas zu weihnachten echt eine frechheit!

Kommentar

16.01.2012 | 17:46 Uhr · Francesco Gentile

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst