Handy nach neun Monaten defekt (lässt sich nicht mehr laden).
Kundenservice angerufen und das Handy wurde sofort abgeholt.
Dann kam ein Schreiben vom Reparaturservice mit dem Hinweis "Handy mechanisch defekt" und entweder kostenlose Entsorgung oder für 25,-- € unrepariert zurück.
Antwort innerhalb 10 Tage, ansonst keine Mitteilung, wie es weiter geht.
Nach zwei Wochen rief ich Debitel an und die sagten mir, ich solle ihnen das Schreiben vom Reparaturservice zusenden. Wieder keine Mitteilung. Mehrmals angerufen und wieder vertröstet.
Beim nächsten mal wurde mir gesagt, dass das Handy mechanisch defekt sei und ich solle mich nun an den Hersteller wenden.
Das Handy ist aber verschrottet worden. Debitel sagte mir, ich solle mir ein Neues kaufen, so teuer seien die ja nicht mehr.
Das ist ein super Kundenservice von Debitel, immer wieder weiter zu empfehlen!
Jörg Starke sagt Danke, Debitel!
Meine Forderung an Debitel:
Ein Ersatz von Debitel wäre nicht schlecht
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo Jörg Ich habe keine Ahnung was bei Debitel abläuft,hast du denn keine 2.Jahre Garantie auf das Handy? Wünsche dir noch viel Erfolg. Gruß Rudi
Ja wirklich super was die da abziehen. Überall nur Verarschung und Abzocke...genau wie bei Talkline (was ja jetzt wohl zu Debitel gehört) Siehe Beschwerde ID 4349 Kann ich mich nur anschließen zu dem ironischen letzten Satz v. Jörg Starke.
Ich bin auch sehr enttäuscht von Debitel und Talkline. Bei Talkline ist die Abrechnung auch wenn ich oft 1-2 Monate gar nicht telefoniere oder sms verschicke immer verschieden.