Frohe Weihnachten oder Ostern?

Wie so üblich, sollten ja Weihnachtspakete auch zum Fest ankommen, wohl aber nicht unbedingt mit GLS.

Habe zwei Pakete im Paketshop am 21.12.2011 aufgegeben.

Das erste kam am 28.12.2011 am, wo man ja noch ein Auge zudrücken könnte.

Vom zweiten fehlte bis 02.01.2012 jede Spur. Bei Nachforschungen meinerseits stellte sich heraus, dass das Paket im Paketshop in Bad Wörishofen liegt, weil eine Zustellung am 23.12.2011 wegen Abwesenheit der Empfänger gescheitert - oder zu aufwendig - war?

Da keine Benachrichtigung hinterlegt wurde, ist dies anzuzweifeln, oder sollte dem Zustelldienst die Benachrichtigungsvordrucke ausgegangen sein? (Wohl kaum!)

Jedenfalls kann das Paket jetzt im Paketshop abgeholt werden.

Schönes Weihnachtsgeschenk, so "liebt" man das!

Wofür zahle ich denn da die Gebühren?

GLS für mich: Nein danke!

Meine Forderung

Rückerstattung von 50% der Versandgebühren

Firmenantwort

09.01.2012 | 15:10 Uhr · GLS

Sehr geehrte/r ReclaBoxer/in,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com.

Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team