Frohe Weihnachten oder Ostern?

Wie so üblich, sollten ja Weihnachtspakete auch zum Fest ankommen, wohl aber nicht unbedingt mit GLS.

Habe zwei Pakete im Paketshop am 21.12.2011 aufgegeben.

Das erste kam am 28.12.2011 am, wo man ja noch ein Auge zudrücken könnte.

Vom zweiten fehlte bis 02.01.2012 jede Spur. Bei Nachforschungen meinerseits stellte sich heraus, dass das Paket im Paketshop in Bad Wörishofen liegt, weil eine Zustellung am 23.12.2011 wegen Abwesenheit der Empfänger gescheitert - oder zu aufwendig - war?

Da keine Benachrichtigung hinterlegt wurde, ist dies anzuzweifeln, oder sollte dem Zustelldienst die Benachrichtigungsvordrucke ausgegangen sein? (Wohl kaum!)

Jedenfalls kann das Paket jetzt im Paketshop abgeholt werden.

Schönes Weihnachtsgeschenk, so "liebt" man das!

Wofür zahle ich denn da die Gebühren?

GLS für mich: Nein danke!

Meine Forderung

Rückerstattung von 50% der Versandgebühren

Firmenantwort

09.01.2012 | 15:10 Uhr · GLS

Sehr geehrte/r ReclaBoxer/in,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter@gls-germany.com.

Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

08.01.2012 | 07:06 Uhr · Lizzy

Mein Vorschlag für nächstes Jahr wäre die Pakete vor Weihnachten ein paar Tage eher abzuschicken. Es ist schon ein Glücksspiel wenn man die Pakete am 21.12. im Shop abgibt und diese am 24.12. zugestellt sein sollen.

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10.01.2012 | 17:47 Uhr · Thomas Heilemann

Nur mal am Rande bemerkt.
Alle DPD Pakete die 22.12.2011 (Donnerstag) abgeholt wurden bei mir,
sind am FR 23.12.2011 ausgeliefert worden.

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26.01.2012 | 19:41 Uhr · Driver 372

Verdammtes glück gehabt. vor weihnachten spätestens am 15.12 abschicken alles was später kommt ist glück.
weil schnee und glatteis betrifft auch unsere autos. und dieses jahr hatten wir glück weil sommerwetter war.
2010 war das gegenteil hab grad mal die hälfte vom dem was ik auf dem auto hatte geschafft auszufahren und das bei einen 18 std tag 5 tage die woche

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17.10.2013 | 03:37 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

Diskussion

27.07.2017 | 07:14 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.