Hermes Paket nicht angekommen - Erfahrungsbericht folgt

Am 09.12.2011 habe ich in einem Hermesshop in meiner Nähe die Sendung mit der Auftragsnummer 007612450077063 abgegeben. Leider ist die Sendung bis heute (4.1.2012) nicht angekommen (siehe unten).

Hallo Herr xxx, leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihre Sendung bislang nicht bei uns eingegangen ist. Mit freundlichen Grüßen / Kind Regards

Es handelt sich bei der Sendung um eine moderne SSD-Festplatte im Wert von 106,80€. Unverschämterweise gibt es nur eine teure Telefonhotline und eine eMailadresse, die sogar heute geantwortet hat. Ich soll eine Verlustmeldung mit Kauf- und Versandbelegen einsenden.

Ich werde hier über den weiteren Verlauf und meine Erfahrungen mit Hermes berichten.

Meine Forderung

Paket ausliefern oder Schaden (106,80€ und Porto 10,90€) begleichen

Firmenantwort

04.01.2012 | 17:01 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Berngruber,

wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Wir haben unsere ausländischen Vertragspartner bereits angeschrieben und zu schneller Rückantwort über den Verbleib der Sendung aufgefordert.

Die bereits von unserer Kundenbetreuung angefragten Kauf-und Versandbelege können Sie jederzeit per Mail an

info-paket@hermes-europe.de

senden. Bitte geben Sie dann in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 45461" ein.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice