Den 31. Mai 2010 habe ich ein DSL-Anschluss bei Vodafone gebeten. 10. September 2010 habe ich endlich ein Surf Sofort Paket gekriegt.

Danach haben Sie mir gesagt, dass ein Techniker vorbeikommen wird, um ADSL anzuschließen. Ich könnte nicht da sein, dann habe ich einen Schlüssel bei meinem Mitbewohner gelassen und einen an der Bäckerei (selbe Gebäude). Ich habe meine Arbeitstelefonnummer da gelassen, weil ich 500m von meiner Wohnung arbeite. Ich habe auch geschrieben, dass er bei meinem Mitbewohner oder bei der Bäckerei sich melden kann. Der Techniker hat einfach einen Zettel gelassen, um zu sagen, dass es keine Klingel gab. Das war nicht wahr.

Zweites mal haben Sie gesagt, dass ein Techniker am Montag kommen würde. Ich habe zurück gerufen, um zu sagen dass ich nicht da wäre und dass er am Freitag kommen soll. Ok, alles gut. Der Techniker ist trotzdem Montag gekommen! Dann habe ich angerufen, wir haben einen Tag festgestellt. Ich habe einen Urlaubstag genommen. Ich habe gewartet, bis der Briefträger kommt mit einem Brief von Vodafone, um zu sagen, dass der Techniker endlich nur eine Woche später kommen wird. Unglaublich.

Nach mehr als sieben Monaten haben sie mir einen Brief geschickt, um zu sagen, dass es aus technischen Gründen nicht möglich ist, einen DSL Anschluss zu Verfügung zu stellen, und deswegen könnte ich meinen Vertrag kündigen, das habe ich getan. Keine Antwort.

Ich habe angerufen, Mails geschickt, Briefe geschickt. Endlich in August 2011 kam eine Antwort, dass sie meine Kündigungsbriefe gekriegt haben, aber dass sie den Vertrag nicht kündigen können, weil ich keinen Kündigungsbrief für die Rufnummer xxxxx geschrieben habe. Sofort schreibe ich zurück. Vodafone bucht immer weiter Geld von meinem Konto ab. Ich muss jedes mal es zurück buchen. Ich habe angerufen. Ein Mann hat mir gesagt, dass sie keinen Kündigungsbrief von mir gekriegt haben.