Wann wird das Paket zugestellt?

Seit dem 7.1.2012 steht ein Paket, auf das ich warte, auf den Statuts: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Ich war den ganzen Tag zu hause, es wurde weder geklingelt noch irgendwas in den Briefkasten geworfen.

Seither gibt es keine neuen Infos über den Verbleib der Sendung, weder ein neuer Scan von heute noch eine Art Nachricht wie bei DHL (Zustellung wurde zurückgestellt und erfolgt am nächsten Werktag).

Ihre 0900-Hotline kann ich leider nicht anrufen (da ich aus Sicherheitsgründen die 0900-Rufnummern bei mir sperren ließ).

Meine Forderung

Schnelle Zustellung der Sendung, am besten noch Heute!

Firmenantwort

09.01.2012 | 10:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

ReclaBoxler-5491751,

wir bedauern, wenn Sie Anlaß zur Beanstandung unseres Services sehen. Selbstverständlich wird Ihr Paket im Rahmen unserer Servicezusagen schnellstmöglich zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.01.2012 | 11:53 Uhr · ReclaBoxler-4358124

Was heißt bei Ihnen schnellstmöglich? Wenn der Fahrer es schon im Wagen hat und es als in Zustellung angezeigt wird kann man doch erwarten das es an diesem Tag zugestellt wird oder zumindest ne mitteilung bekommt das es am nächsten Tag zugestellt wird.

Kommentar

12.01.2012 | 11:20 Uhr · ReclaBoxler-5491751

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst