Seit dem 7.1.2012 steht ein Paket, auf das ich warte, auf den Statuts: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Ich war den ganzen Tag zu hause, es wurde weder geklingelt noch irgendwas in den Briefkasten geworfen.Seither gibt es keine neuen Infos über den Verbleib der Sendung, weder ein neuer Scan von heute noch eine Art Nachricht wie bei DHL (Zustellung wurde zurückgestellt und erfolgt am nächsten Werktag).
Ihre 0900-Hotline kann ich leider nicht anrufen (da ich aus Sicherheitsgründen die 0900-Rufnummern bei mir sperren ließ).
Bestell-/Kundennummer: 94003150530730
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnelle Zustellung der Sendung, am besten noch Heute!
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2012
ReclaBoxler-5491751,
wir bedauern, wenn Sie Anlaß zur Beanstandung unseres Services sehen. Selbstverständlich wird Ihr Paket im Rahmen unserer Servicezusagen schnellstmöglich zugestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Was heißt bei Ihnen schnellstmöglich? Wenn der Fahrer es schon im Wagen hat und es als in Zustellung angezeigt wird kann man doch erwarten das es an diesem Tag zugestellt wird oder zumindest ne mitteilung bekommt das es am nächsten Tag zugestellt wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst