Unfähiger Kundendienst?

Am 27.12.2011, am 04.01.2012 und heute am 12.01.2011 habe ich bei euch im Kundenservice angerufen, einen Wechsel meines Digital-Receiver zum CI-Modul beauftragt. Heute ist mir zum nun DRITTEN MAL mitgeteilt worden, dass kein Anruf oder Bestellung von mir verzeichnet ist, aber dass sie die Bestellung ohne Probleme veranlassen können.

Was würdet Ihr denken, wenn Ihr das zum dritten Mal die selben Versprechungen hört?

Hier ist der komplette Schriftverkehr auf Facebook nachzulesen:
https://www.facebook.com/KabelDeutschland/posts/211450238946676