Meine Familie und ich sind sehr genervt von Stromio.

Ich bin bereits seit Ende 2009 Kunde bei diesem Anbieter, im ersten Jahr war auch alles noch ok, doch schon mit der ersten Jahresabrechnung fingen die Probleme an:

Diese wurde erst am 25.03.11 erstellt, die Zählerstandübermittlung machte ich bereits Ende Oktober 2010, der Abrechnungszeitraum war 01.11.09 bis 31.10.10.. Stromio brauchte also fünf Monate, um eine Rechnung zu erstellen. Ich bemerkte erst im Januar 2011, dass ab Nov. 2010 keine Abschläge abgebucht wurden. Auf meine Anrufe kam keine Reaktion und, mit der Abrechnung vom März 2011 wurden die Abschläge von monatlich 63,-- € auf 112,-- € erhöht. Da ich mir die nicht abgebuchten Beträge zurückgelegt hatte, wollte ich die noch ausstehenden Monate mit meiner Gutschrift verrechnen und monatlich wieder um die 60,-- € zahlen. Keine Reaktion. Die Gutschrift wurde mit einem 112,00-Euro-Abschlag verrechnet, und dann wurde weiter immer 112,-- € abgebucht.

Ich dachte schon damals an Kündigung, wollte Stromio aber noch eine Chance geben, doch was ich jetzt erlebe, ist die Krönung!

Mit der neuen Jahresabrechnung, die am 16.11.2011 erstellt wurde, kam auch eine Preiserhöhung daher und es wäre ein Nachzahlbetrag von 109,56 € fällig. Zudem wurde eine maschinelle Schätzung lt. Rechnung durchgeführt, obwohl ich zum 31.10.11 den Zählerstand übermittelt habe. Ich schrieb daraufhin am 28.11.11 per Einschreiben und machte von meinem fristlosen Kündigungsrecht gebrauch, da der Grundpreis und die EEG-Umlagen erhöht wurden, und teilte mit, dass der Zählerstand falsch sei. Ich widersprach ebenfalls der Mahnung, die natürlich gleich am 24.11.11 erstellt wurde (eine Woche nach Rechnungsdatum, Unverschämtheit!) und mit Rücklastschriftgebühren von 8,-- € (weil Stromio die 109,56 + den neuen Abschlag von 72,-- € zusammen am 23.11.11 abbuchen wollte!) sowie 5,-- € Mahngebühren belastet wurde. So wurden aus 181,56 € schnell noch 194,56 €. Ich entzog ebenfalls die Einzugsermächtigung.

Ich erhielt ein ein Schreiben von Stromio vom 16.12.11, dass mein Zählerstand nicht da wäre, ich soll ihn nochmal mitteilen, das tat ich wieder per Einschreiben. Weiterhin hieß es, Stromio hätte mir ein Schreiben über die Preisanpassung am 16.04.2010 zugesandt, habe ich nie erhalten! Dies teilte ich ebenfalls im Einschreiben mit. Meine Kündigung könne somit erst zum 31.10.12 berücksichtigt werden, da ich ja sechs Wochen vor Vertragsende kündigen muss, sonst läuft der Vertrag automatisch ein Jahr weiter. Wie Bitte?!

Nur am Rande: in jedem Online-Wechselportal wie Verivox oder Toptarif steht, bei Stromio hat man drei Monate Kündigungsfrist - also, was soll das?

Mit Schreiben vom 09.01.12 bekam ich eine Antwort auf mein letztes Einschreiben. Ich hätte eine Vertragslaufzeit und könne nur bei Preisänderungen oder zum 31.10.12 kündigen. Ich kündigte ja genau wegen der Preisänderung!

Stromio wörtlich: "Ein Sonderkündigungsrecht auf Grund einer Preisänderung ist derzeit nicht gegeben".

Dann hieß es noch, die EEG-Umlage ist ein separater Bestandteil der unverändert an den Kunden weitergegeben wird. Ich könne mir ja hierfür Beispiele im Internet ansehen.

Heute, 14.01.12 erhielt ich die korrigierte Jahresabrechnung, erstellt am 09.01.12, vom 01.11.10 bis 31.10.11. Es sind jetzt noch 79,15 Nachzahlung offen, dies wäre ja ok, aber da schlagen die schon wieder die Rücklast und Mahnkosten von 13,-- € drauf! Denen habe ich doch bereits per Einschreiben am 28.11.11 widersprochen!

Also soll ich jetzt bis zum 23.01.12, 92,15 € bezahlen, ein neuer Abschlagsplan ist natürlich auch schon für das ganze Jahr 2012 dabei.