Ich habe zum 01.07.2011 zum Gasanbieter Priogas/Extraenergie gewechselt. Da ich Vermieter bin, ist es wichtig, meinen Mietern eine Nebenkostenabrechnung zum Jahresende zu erstellen.
Ich habe die Firma Priogas mehrfach aufgefordert, mir eine Jahresrechnung zu erstellen. Seitens der Firma Priogas wurde mir mitgeteilt, da ich Privatperson wäre, würde keine Rechnung zum 31.12.2011 erstellt, sondern frühestens nach einem Jahr und zwar nach zirka 6-8 Wochen. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich mit Sicherheit rund 800€ überzahlt. Genau darum geht es.
Keine Rechnung zum 31.12.2011, damit die bestehende Überzahlung von ca. 900€ nicht erstattet werden muss, wird weiter munter abgebucht und zum Schluss kommt der KO wie bei TDF. Allerdings ziehe ich vorher die Rücklastschriftbremse. Kunden orientiertes Handeln sieht erheblich anders aus. Aus meiner Sicht ist hier wieder einmal äußerste Vorsicht geboten.
Es ist zwar wunderschön, dass der Energiemarkt sich ein klein wenig geöffnet hat, man muss aber sehr auf der Hut sein, nicht in die Fallen der Gaukler und Fallensteller zu treten.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 00523016 Kundennummer 00522944
Meine Forderung an Prio Services:
Erstellung einer Jahresrechnung und Rückzahlung der Überzahlung zum 31.12.2011
Antwort auf die Beschwerde vom 16.01.2012
Abteilung: Kundenservice
26.07.2012 | 14:54 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
kommentare und trackbacks 9
Die Beschwerde ist nicht gelöst. Es gab keinerlei Kontaktaufnahme seitens Priogas.
Möglicherweise ist noch immer die
Firma eg factory GmbH,
Straße der Nationen 12
09111 Chemnitz
Telefon: +49 (0) 371 49512-0
Fax: +49 (0) 371 49512-120
als Dienstleistungsunternehmen für Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie tätig ( www.eg-factory.de/index.php?article_id=79 ). Könnte man telefonisch erfragen. .
Dann würde denen auch das Postfach 974, 09009 Chemnitz gehören, an welches alle schriftlichen Anfragen (wie z. B. Widerruf, Kündigungen etc.) zu Verträgen mit z. B. Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie zu senden sind (wird zumindest so von Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie gefordert. .).
Priogas hat sich per E-Mail gemeldet, jedoch den gleichen Blödsinn von sich gegeben, wie bei allen anderen Kontaktaufnahmen. Ein Lösungsversuch wurde absolut nicht gesucht. So wie es sich darstellt, wird eine juristische Lösung wohl der einzige Weg bleiben. Ich kann jeden nur warnen, sich mit solchen Firmen einzulassen. Die Freude über den guten Preis bezahlt man zum Schluss mit Riesenärger und juristischen Auseinandersetzungen. Nach TDF und Prio habe ich nun meine Lektion gelernt.
Der Kommentar vom 22.02.12, 10.04 Uhr, hilft vielleicht weiter. .
Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979
Am 05.03.12 war im WDR in der Sendung "Markt" ein Thema mit dem Titel "Energielieferanten: Schwar-ze Scha-fe".
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Die Firma Priogas ist tatsächlich alles andere als Kundeorientiert und zuverlässig. Ich warte nun schon seit 4 Monaten auf meine Jahresabrechnung. Habe jetzt per Einschreiben eine Frist gesetzt, muss aber nun sogar einen Rechtsanwalt beauftragen.
Nach meinen Berechnungen muss mir Priogas ein Guthaben (inkl. Wechselbonus) von ca. 400,00 €uro erstatten. Da ist es natürlich nachvollziehbar, warum Priogas sich Monate lang Zeit lässt, die Abrechnung zu erstellen. Sie arbeiten mit meinen Geld. Ich nenne das Unterschlagung. Auf Anrufe und auch Schreiben wird einfach nicht reagiert. Ich kann nur sagen; FINGER WEG VON PRIOGAS!
Guten Tag Herr Schweitzer,
können Sie bitte kurz das weitere Vorgehen in Ihrem Fall erläutern.
Ich warte seit Oktober 2011 auf meine Jahresabrechnung und werde immer wieder vertröstet.
Vielen Dank!
Es ist schon abenteuerlich welche Antwort nach Monaten verfasst wird. Leider hat die Antwort nichts mit dem Problem zu tun. Nun warte ich schon seid 4 Wochen auf meine Schlussrechnung. Die erforderlichen Daten habe ich alle per Einschreiben/Rückschein zum Vertragsende zugestellt. Bin gespannt wie die Rechnung ausfällt Bonus etc. Kurz und gut die Antwort von Priogas ist wieder absolut daneben, wie alle Schreiben die dort verfasst werden. Gott sei Dank hat man mir meine Kündigung bestätigt. Das ist bei solchen Firmen auch nicht unbedingt üblich.
Nach sehr vielen Einschreiben/Rückschein ist heute die Abrechnung erfolgt und es wurde wider Erwarten auch richtig abgerechnet. Ich denke das dies nur meiner Hartnäckigkeit zu verdanken ist. Ferner hatte ich auch zu zahlen, dass beschleunigt natürlich bei Priogas ungemein. Fazit: Ich werde mir keinen Billiganbieter mehr aussuchen.