Ich habe zum 01.07.2011 zum Gasanbieter Priogas/Extraenergie gewechselt. Da ich Vermieter bin, ist es wichtig, meinen Mietern eine Nebenkostenabrechnung zum Jahresende zu erstellen.
Ich habe die Firma Priogas mehrfach aufgefordert, mir eine Jahresrechnung zu erstellen. Seitens der Firma Priogas wurde mir mitgeteilt, da ich Privatperson wäre, würde keine Rechnung zum 31.12.2011 erstellt, sondern frühestens nach einem Jahr und zwar nach zirka 6-8 Wochen. Bis zu diesem Zeitpunkt habe ich mit Sicherheit rund 800€ überzahlt. Genau darum geht es.
Keine Rechnung zum 31.12.2011, damit die bestehende Überzahlung von ca. 900€ nicht erstattet werden muss, wird weiter munter abgebucht und zum Schluss kommt der KO wie bei TDF. Allerdings ziehe ich vorher die Rücklastschriftbremse. Kunden orientiertes Handeln sieht erheblich anders aus. Aus meiner Sicht ist hier wieder einmal äußerste Vorsicht geboten.
Es ist zwar wunderschön, dass der Energiemarkt sich ein klein wenig geöffnet hat, man muss aber sehr auf der Hut sein, nicht in die Fallen der Gaukler und Fallensteller zu treten.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 00523016 Kundennummer 00522944
Meine Forderung an Prio Services:
Erstellung einer Jahresrechnung und Rückzahlung der Überzahlung zum 31.12.2011
Abteilung: Kundenservice
26.07.2012 | 14:54 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Firma eg factory GmbH,
Straße der Nationen 12
09111 Chemnitz
Telefon: +49 (0) 371 49512-0
Fax: +49 (0) 371 49512-120
als Dienstleistungsunternehmen für Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie tätig ( www.eg-factory.de/index.php?article_id=79 ). Könnte man telefonisch erfragen. .
Dann würde denen auch das Postfach 974, 09009 Chemnitz gehören, an welches alle schriftlichen Anfragen (wie z. B. Widerruf, Kündigungen etc.) zu Verträgen mit z. B. Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie zu senden sind (wird zumindest so von Priogas, Priostrom, HitGas, HitStrom, HitEnergie und ExtraEnergie gefordert. .).
Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp
Nach meinen Berechnungen muss mir Priogas ein Guthaben (inkl. Wechselbonus) von ca. 400,00 €uro erstatten. Da ist es natürlich nachvollziehbar, warum Priogas sich Monate lang Zeit lässt, die Abrechnung zu erstellen. Sie arbeiten mit meinen Geld. Ich nenne das Unterschlagung. Auf Anrufe und auch Schreiben wird einfach nicht reagiert. Ich kann nur sagen; FINGER WEG VON PRIOGAS!
können Sie bitte kurz das weitere Vorgehen in Ihrem Fall erläutern.
Ich warte seit Oktober 2011 auf meine Jahresabrechnung und werde immer wieder vertröstet.
Vielen Dank!