Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin seit zehn Jahre Kunde bei Vodafone/Arcor, wobei ich bis jetzt immer sehr zufrieden war. Im letzten Jahr, als meine Kündigungsfrist vor Ablauf der drei Monate war, kontaktierte ich Arcor bzw. Vodafone mit der Frage, wie ich über das Internet TV sehen könnte und ob ich den Tarifwechsel jetzt vornehmen oder besser ein kundenfreundlicheres Angebot abwarten solle.

Man sagte mir, ich sollte die Kündigung nicht schreiben und abwarten zum 14.01.2012, da kommen Angebote heraus, die für mich lukrativ wären. Dies tat ich im guten Glauben, weil es für jetzt grundlegend keine Schwierigkeiten mit meinem Vertragspartner gab.

Als ich jetzt die Tarifänderung wie abgesprochen vornehmen wollte, konnte sich an solche Tarife niemand mehr erinnern und im Gegenteil man riet mir doch, wenn ich nicht zufrieden wäre, sollte ich doch fristgerecht zum Ende d. J. kündigen und mir einen anderen Anbieter suchen.

Ich bin total enttäuscht über diese Machenschaften. Aber natürlich auch ein bisschen blauäugig, weil ich dachte, dass die Mitarbeiter von Arcor sich an Absprachen halten. Aber man sieht mal wieder, dass man alles schriftlich machen muss. Mehrere Mitarbeiter von Arcor haben versprochen, sich noch bei mir zu melden. Aber wie bei den Telefonaten schon gesagt, bin ich als Kunde nicht mehr interessant. Weil Arcor die Vertragsverlängerung für dieses Jahr schon bekommen. Ich hoffe, dass sich jetzt endlich jemand meldet.

Sollte ich auf diesem Weg keinen Erfolg haben, bleibt mir nur noch ein Weg - an den Vorstand Herrn Friedrich Joussen zu schreiben, vielleicht ist dieser an seinen Arcor Kunden interessiert.

Mfg,

Roland Golfmann

Tel. xxx