Richtigstellung des Anfangszählerstandes

Ich bin seit 01.07.2011 bei der Firma Priogas und habe pünktlich meinen Zählerstand an Priogas gemeldet. Im System der Firma Priogas wurde aber ein Zählerstand erfasst, der um 1200m³ unter dem von mir angegebenen Zählerstand liegt.

Ich habe Priogas mehrfach schriftlich aufgefordert, den richtigen Zählerstand im System zu erfassen und mir diesen schriftlich zu bestätigen. Bis heute absolut erfolglos. So wie es sich darstellt, möchte man mir 1200m³ mehr in Rechnung stellen, was 550€ Mehrzahlung für mich bedeuten würde. Hier ist klar zu erkennen, dass es nur darum geht, möglichst viel Geld einzusammeln und dann geht die Firma mit deutscher Rechtsprechung als Absolution genüsslich in Konkurs. Erinnert das nicht alles an TelDaFax?

Wer wechseln möchte, sollte sich reiflich überlegen, ob der ganze Ärger sich lohnt. Ich für meinen Fall werde auch weiterhin wechseln, aber nicht mehr zu den billigsten, es gibt ja auch genügend Stadtwerke, die in der Lage sind, einen vernünftigen Preis anzubieten. Hier habe ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht.

Meine Forderung

Schriftliche Bestätigung meines Zählerstandes zum Vertragsbeginn

Firmenantwort

31.07.2012 | 11:26 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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24.01.2012 | 09:22 Uhr · Horst Schweitzer

Die Beschwerde ist nicht gelöst. Bis jetzt keinerlei Kontaktaufnahme seitens Priogas.

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07.02.2012 | 13:55 Uhr · Horst Schweitzer

Keinerlei Lösung, geschweige dennn eine Richtigstellung des Zählerstandes zu diesem Problem. Es wäre so einfach, nur den Anfangszählerstand mitteilen, damit einer korrekten Abrechnung nichts im Wege steht. Dies will man aber nicht, auch in diesem Fall steht wohl eine juristische Auseinandersetzung an. Es ist schon ungeheuerlich, wie man hier als Kunde behandelt wird. Ich für meine Person werde nie mehr bei unseriösen Anbietern einen Vertrag abschließen.

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07.02.2012 | 15:53 Uhr · Elli

"werde nie mehr bei unseriösen Anbietern einen Vertrag abschließen" - dies weiß man leider vorher nicht: die Seriösität (oder die "Unseriösität) zeigt sich leider erst nach Vertragsabschluss. ...

Ich habe zwischenzeitlich (nach Teldafax bis 2010 und Extraenergie in 2011, zu denen auch Priogas gehört) reumütig gelernt, mit "Kußhand" von meinem örtlichen Anbieter (Stadtwerke) Strom und Gas zu beziehen. Zu denen kann ich schlimmstenfalls hinfahren und Auge in Auge Fehler bzw. das Problem besprechen.

Dies und (wahrscheinlich) keinen Ärger mit unterbezahlten sowie im "Hauruck-Verfahren" (schlecht) angelernte, unterbezahlte Mitarbeiter zu haben ist es mir wert, etwas mehr zu zahlen. ..

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22.02.2012 | 11:54 Uhr · W.

Der Hinweis im Kommentar vom 22.02.12, 10.04 Uhr, hilft vielleicht weiter. ..

Http://de.reclabox.com/beschwerde/45011-extraenergie-neuss-schlussrechnung-wird-nicht-gestellt-guthaben#comment110979

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29.02.2012 | 09:08 Uhr · Horst Schweitzer

Keinerlei Lösungsversuche seitens Priogas/Hitenergie.

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29.02.2012 | 14:48 Uhr · Pia

1) Der Grundversorger übermittelt die Lastgang- und Zählerdaten via Mscons an Extraenergie / Prio Services. Normalerweise meldet Extraenergie/ Prio Services an den Netzbetreiber zurück, alle notwendigen Daten (Zählerstände und Brennwert etc.) erhalten zu haben.

Mscons ist ein elektronisches Nachrichtenformat zur standardisierten Übertragung von Lastgang- und Zählerdaten.

Ich würde mir vom Netzbetreiber bestätigen lassen, wann welche Lastgangdaten und Zählerstände an Extraenergie / Prio Services weitergeleitet worden sind und wann die Rückmeldung von Extraenergie / Prio Services erfolgte.

2) Extraenergie (und Hitenergie, Prioenergie etc.) ist eine Tochter der Kapital-Beteiligungsgesellschaft GLOTEC Ventures GmbH, Europadamm 2-6, 41460 Neuss, Telefon: 02131 / 52337 - 0.

Dort haben verschiedene Kunden angerufen (statt der "0" am Ende z. B. die "45" wählen) und ihre Sorgen "mitgeteilt" - einigen wurde zwischenzeitlich geholfen.

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29.02.2012 | 14:50 Uhr · Pia

1) Der Grundversorger übermittelt die Lastgang- und Zählerdaten via Mscons an Extraenergie / Prio Services. Normalerweise meldet Extraenergie/ Prio Services an den Netzbetreiber zurück, alle notwendigen Daten (Zählerstände und Brennwert etc.) erhalten zu haben.

Mscons ist ein elektronisches Nachrichtenformat zur standardisierten Übertragung von Lastgang- und Zählerdaten.

Ich würde mir vom Netzbetreiber bestätigen lassen

- auch zum Vertragsende zur Erstellung der Schlussrechnung! -,

wann welche Lastgangdaten und Zählerstände an Extraenergie / Prio Services weitergeleitet worden sind und wann die Rückmeldung von Extraenergie / Prio Services erfolgte.

2) Extraenergie (und Hitenergie, Prioenergie etc.) ist eine Tochter der Kapital-Beteiligungsgesellschaft GLOTEC Ventures GmbH, Europadamm 2-6, 41460 Neuss, Telefon: 02131 / 52337 - 0.

Dort haben verschiedene Kunden angerufen (statt der "0" am Ende z. B. die "45" wählen) und ihre Sorgen "mitgeteilt" - einigen wurde zwischenzeitlich geholfen.

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06.03.2012 | 18:17 Uhr · Ehemaliger Extraenergie-Kunde

Am 05.03.12 war im WDR in der Sendung "Markt" ein Thema mit dem Titel "Energielieferanten: Schwar-ze Scha-fe".

www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2012/0305/06_energielieferanten.jsp

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25.06.2012 | 20:05 Uhr · Andrea

Ich habe ähnliche Probleme. Mein Anfangszählerstand ist nicht korrekt und der Endzählerstand ist geschätzt worden - ich wurde nie aufgefordert, meinen Zählerstand zu übermitteln.

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03.08.2012 | 12:25 Uhr · Horst Schweitzer

Nach sehr vielen Einschreiben/Rückschein ist heute die Abrechnung erfolgt und es wurde wider Erwarten auch richtig abgerechnet. Ich denke das dies nur meiner Hartnäckigkeit zu verdanken ist. Ferner hatte ich auch zu zahlen, dass beschleunigt natürlich bei Priogas ungemein. Fazit: Ich werde mir keinen Billiganbieter mehr aussuchen.