Als mein Mann verstorben ist wollte ich auch nur eine Namensänderung.
Statt dessen bekam ich einen Neuvertrag über 2 Jahre.
Wollte eigentlich nach einiger Zeit kündigen was dann ja nicht mehr möglich war.
Nun hab ich meine 2 Jahre weg und bin weg da für immer.

Die Telekom hat mit Telefonbucheinträgen ja nichts zu tun.
Sie geben ja nur Ihre Einverständniserklärung ab das die Nummer eingetragen werden darf.
Dies wurde wohl jetz im Zuge der wohl nicht gerechtfertigten Umstellung mit passiert sein.

Ansonsten wird ja eh schon alles Rückgängig gemacht.
Ist natürlich immer sehr schade sowas erleben zu müssen.

Hängt aber wohl an der Geiz ist Geil Generation das alles günstig sein muss und überall gespart wird das man eben in Call Centern rauskommt und wo der arme Agent natürlich nur einen Bonus bekommt wen er einen Abschluß macht.

Aber dafür bekommt man eigentlich eine Auftragsbestätigung zu gesendet wo man widersprechen kann.
Wobei einen Anschlußwechsel Wechsel eh nur der/die Inhaber/in machen kann.
Bis dahin nutzen Sie den Service wenn er Ihnen zur Verfügung steht bis das alles rückgängig gemacht wird.

"Wobei einen Anschlußwechsel Wechsel eh nur der/die Inhaber/in machen kann. "
Nicht begriffen? Der - die - Inhaber ist im Himmelreich; was soll der noch ausrichten.
Bei Alice lief das bei uns ähnlich. Trotz sofortiger Beschwerde wurde noch drei Mal dem Toten geschrieben, er solle Formulare ausfüllen. Der ganze Ablaufprozess war wie eine Neuanmeldung gestaltet.

Ich glaube eher die Menschen ver b löden am PC und arbeiten so flusig, dass Sie Zusammhänge nicht mehr erkennen wollen - können.

Nach einem saftigen Beschwerdebrief an die Geschäftsleitung erfolgte dann wenigstens ein längeres Entschuldigungstelefonat.

Mal sehen ob sich da bei der Telekom auch einer aufrafft, der etwas Verstand besitzt.

"Hängt aber wohl an der Geiz ist Geil Generation das alles günstig sein muss und überall gespart wird das man eben in Call Centern rauskommt und wo der arme Agent natürlich nur einen Bonus bekommt wen er einen Abschluß macht. "

Nein, das liegt an der mangelhaften Organisation dieser Unternehmen, wo scheinbar jeder Hanswurst irgendwelche Daten irgendwo eintragen darf und dann erwartet wird, dass der Kunde den Quatsch kommentarlos schluckt oder alternativ den Nachweis erbringen muss, dass das Unternehmen den Fehler gemacht hat.

Dazu gehört dann auch, dass mit dem Eintrag des Hanswursts irgendwelche Prozesse gestartet werden, die scheinbar bis zum bitteren Ende nicht mehr aufzuhalten sind. Wäre es nicht sinnvoller, die Prozessterminierung durch den Hanswurst ausführen zu lassen, anstatt den Start. Wie auch immer - fast alle Unternehmen dieser Branche haben noch nicht kapiert, dass es nun mal eine endliche Zahl an Anschlüssen in.de gibt und man sich um eine bestimmte Kundenzahl kloppen muss. Die derzeitige Preisgestaltung - Neukundenboni bis zum Abwinken - führt nicht dazu, dass ein Kunde lange bleibt, nein es wird erwartet, dass der Kunde 2 Jahre bleibt und dann weiterzieht, bis er irgendwann alle durch hat und feststellt: Der Service ist überall gleich schlecht, also kann ich auch den Preis als alleiniges Entscheidungskriterium nehmen.

Zur mangelhaften Organsisation gehört dann konsequenterweise auch, dass die Mitarbeiter nach Abschlüssen bezahlt werden und nicht nach der Qualität der geleisteten Arbeit. Wo ist denn da der Anreiz, ordentlich zu arbeiten und zumindest ab und zu sein Hirn zu nutzen?

"der arme Agent"
Das ist ja nun wirklich nicht das Problem des Kunden. Der Kunde zahlt für den Anschluss und den Service. Wenn kein Service angeboten wird, wäre es gut, das direkt in der Werbung anzugeben. Aber wirbt nicht gerade die Telekom mit ihrem angeblich tollen Service?

Seltsam, warum passiert mir sowas nie!

@von Tele Komm. ""Hängt aber wohl an der Geiz ist Geil Generation----"

Den Zusammenhang sehe ich anders herum. Der Umstand ist nicht durch die Verbraucher entstanden sondern durch die Kapitalisten, die Ihren Umsatz pushen wollten.
Das sieht man eindeutig an den Preisen wie z. B. Benzin und Strom. Die paar "Großen" haben es hier gar nicht nötig und ziehen dem Verbraucher das Fell über die Ohren; wo hilft Ihnen da, Geiz ist geil?
Auf die Preisgestaltung haben die Verbraucher keinen Einfluss, das machen die Unternehmer ganz alleine; notfalls in unerlaubter Absprache.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst