18.01.2012 | 14:42 Uhr | 582 Views
Wir haben seit über eine Woche weder Internetzugang noch Telefonanschluss. Trotz mehrmaliger Beschwerdeanrufe an 1&1 Kundenservice haben wir keine Hilfe erhalten.
Wir sind an Internet angewiesen, sind beide berufstätig und können uns nicht jeden Tag leisten, zu Hause zu bleiben und vergeblich auf irgendeine Techniker zu warten, der am Ende auch nicht bei uns aufkreuzt.
Die Situation ist nicht neu und passiert fast alle zwei Monaten und wir müssen mehrere unsere Urlaubstage opfern, damit nach mehreren Wochen unsere Internet und Telefon wieder halbwegs funktionieren.
Bestell-/Kundennummer: K26085585
Meine Forderung an 1&1:
Sofortige Behebung des Problems, ohne uns andauernd umsonst zu Hause warten zu lassen
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 155 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Sie wissen doch 1 & 1 hat nur 1 Techniker für 1 Kunden für 1 Stunde am Tag. und wenn sie heute leider nicht ausgewählt wurden habe sie noch die Chance die 1 Hotline zu erreichen, die für sie 1 Stunde am Tag geschalten ist und sie in 1 Warteschleife verbindet.
Ich hab gehört in Deutschland gibt es noch mehr als 1 Telekom-Anbieter. Sie könnten ihrem Anbieter zum Beispiel 1 Aufforderung setzen 1 ordentlichen Zustand der Leitung herzustellen und wenn das nicht geschieht zu 1 anderen Anbieter wechseln. manchmal lohnt es sich auf 1 Euro mehr auszugeben
Wie wahr, ReclaBoxler-3887612. Ich bin bei der Telekom und außer einer Leitungsstörung hatte ich noch nie Probleme. Kommt halt davon, wenn man sparen will und am Ende doch mehr bezahlen muss. Von den Nerven, die das Ganze kostet, mal ganz zu schweigen.
Also ich würde mich mich an den Marcel D'Avis wenden. Der kommt sofort, kräht er doch immer im TV!
http://www.youtube.com/watch?v=Es91L_Zqb-w&feature=related
Seit ich die Anzeige heir aufgegeben habe, rufen uns von 1&1 ständig an (täglich mehr Mals) ohne zu reden und legen eifach ab. Das ganze ist ziemlich nerventötend. Die Nummer haben wir ja in unser Mobiltelefon gespeichert:
0721 96 00
Zum zweiten Mal ist kein Techniker zum Termin erschienen.
Nach dem ich 1&1 nochmal angerufen und danach gefragt habe, meinte eine Frau am Telefon, dass sie eine Störung bei uns gefunden haben und wir sollten einen Termin für Techniker mit 1&1 ausmachen. Da bin ich ausgerastet und gesagt, dass ich mich nicht mehr auf den Arm nehmen lassen werde und nach einer Woche letztmalige Frist kündige ich fristlos den Vertrag.
Ich habe 1&1 die Telefonnummer meiner Frau gegeben und seit unserer Beschwerde leidet meine Frau unter Telefonterror.
Die Firma 1&1 ruft meine Frau täglich mehrmals an und ohne zu reden legt einfach ab.
Heute endlich zum dritten Termin ist jemand bei uns erschienen und sagte, alles sei in Ordnung und wir haben seit drei Stunden wieder Internet. Danke ReclaBox.