Ich wollte zum 01.01.2011 zu Stromio wechseln. Den Auftrag erteilte ich am 16.09.2010 über Verivox. Die Empfangsbestätigung erhielt ich am 28.09.2010. Leider hat Stromio vergessen, mich bei meinem alten Anbieter zu kündigen. Im Januar 2011 belieferte mich noch mein alter Stromversorger, im Februar fiel ich dann in den teuren Grundtarif beim örtlichen Grundversorger.
Die Vertragsbestätigung von Stromio für die Stromlieferung ab März 2011 erhielt ich erst eine Woche nach Vertragsbeginn. Leider enthielt diese komplett andere Konditionen als die, die Stromio nach meinem Auftrag bestätigt hat. Auch die monatlichen Abschläge waren viel zu hoch angesetzt.
Da telefonisch mit Stromio keine Kontaktaufnahme möglich war (es gibt nur ein firmenfremdes Call-Center, das Anliegen aufnimmt und weiterleitet), legte ich per Einschreiben Widerspruch gegen diesen Vertrag ein. Leider keine Reaktion von Stromio.
Im März und April 2011 erfolgten die Abbuchungen der Abschläge von meinem Konto. Am 06.04.2011 holte ich mir das Geld per Lastschriftwiderruf wieder und entzog Stromio die Einzugsermächtigung.
Ich wollte kein Kunde bei Stromio zu den von denen geforderten Konditionen sein. Leider interessierte Stromio das nicht. Es gab zwar keinen Kontakt zwischen Stromio und mir, aber sie belieferten mich weiterhin gegen meinen Willen mit Strom. Da blieb für mich nur die Möglichkeit, keinerlei Abschläge zu zahlen und auf die kommenden drei Mahnungen nicht zu reagieren. Am 29.06.2011 erhielt ich endlich die Kündigung zum 01.08.2011. Wieder fiel ich einen Monat in den Basistarif des örtlichen Grundversorgers.
Die Schlussrechnung von Stromio erhielt ich am 20.09.2011. Am 28.09.2011 teilte ich Stromio in einem Brief mit, dass ich die Kosten für meinen Verbrauch nach meinen bestätigten Konditionen errechnet habe und zahlte diese Summe an Stromio. Ich habe also keine Stromschulden bei Stromio.
Am 02.11.2011 erhielt ich wieder eine Mahnung, diesmal mit der Drohung bei Nichtzahlung der Forderung ein Inkassobüro einzuschalten. Am 16.01.2012 kam dann ein Schreiben von Teschinkasso mit der Zahlungsaufforderung über 196,85 Euro. Gegen diese Forderung habe ich am 17.01.2012 per Einschreiben Widerspruch eingelegt.
Ich habe echt die Nase voll und werde wohl oder übel den Fall der Schlichtungsstelle Energie darlegen müssen, was Stromio wohl Kosten verursachen wird.
Bestell-/Kundennummer: 121581551
Meine Forderung an Stromio:
Rücknahme der unberechtigten Forderung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2012
Sehr geehrter Herr Homuth,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gern persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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