20.01.2012 | 12:21 Uhr · 403 Views · von ReclaBoxler-9361061

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden

Danke Hermes für die kompetente Bearbeitung der Zustellung!

Leider musste ich heute in der Sendungsvervolgung feststellen, dass mein Paket mit dem Hinweis "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" nicht zugestellt wurde.

Ich habe dafür Null Verständnis, die Lieferadresse hätte sogar ein blinder Zusteller finden können. Das Geschäft, in dem das Paket hätte abgeliefert werden sollen, trägt einen metergroßen Schriftzug mit dem Nachnamen. Wer das nicht sieht, darf in meinen Augen kein Paket zustellen. Vermutlich hatte der Zusteller einfach keine Lust, in den Regen rauszugehen, da es genau zu dieser Uhrzeit stark zu regnen begann.

Jetzt darf ich noch länger auf eine Zustellung warten, das ist für mich völlig inakzeptabel.

Ich bitte um zügige Zustellung des Paketes, dieser Service ist so nicht tragbar. Für so einen Service Versandkosten zu verlangen halte ich für überzogen.

Bitte um Kontaktaufnahme, damit dieser Zustand so schnell wie möglich gelöst wird!

Meine Forderung

Sofortige Zustellung des Paketes

Firmenantwort

20.01.2012 | 12:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber Reclaboxler-9361061,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45972" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.