Danke Hermes für die kompetente Bearbeitung der Zustellung!
Leider musste ich heute in der Sendungsvervolgung feststellen, dass mein Paket mit dem Hinweis "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden" nicht zugestellt wurde.
Ich habe dafür Null Verständnis, die Lieferadresse hätte sogar ein blinder Zusteller finden können. Das Geschäft, in dem das Paket hätte abgeliefert werden sollen, trägt einen metergroßen Schriftzug mit dem Nachnamen. Wer das nicht sieht, darf in meinen Augen kein Paket zustellen. Vermutlich hatte der Zusteller einfach keine Lust, in den Regen rauszugehen, da es genau zu dieser Uhrzeit stark zu regnen begann.
Jetzt darf ich noch länger auf eine Zustellung warten, das ist für mich völlig inakzeptabel.
Ich bitte um zügige Zustellung des Paketes, dieser Service ist so nicht tragbar. Für so einen Service Versandkosten zu verlangen halte ich für überzogen.
Bitte um Kontaktaufnahme, damit dieser Zustand so schnell wie möglich gelöst wird!
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2012
Hallo lieber Reclaboxler-9361061,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 45972" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 2
Dank der Beschwerde hier hat sich Hermes direkt um meinen Vorfall gekümmert und innerhalb von drei Stunden wurde das Paket dann doch - an der zuvor nicht existierenden Adresse - abgegeben.
@Hermes: Es geht doch, wieso nicht gleich so. Leider gab es keine Stellungnahme, sowohl vom Zusteller als auch von der zuständigen Abteilung.
Das gleiche problem. offensichtlich hat der Hermes
Amateur-Paket Versand nichts dazugelernt. werde jetzt alle
eBay versender informieren, anderweitig zu versenden.
mal sehen, wann hermes sich veranschiedet. ich werde diese
firma mein leben lkang nicht mehr nutzen und auch anderen
davon abraten.